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第七章 物流信息系统 ?7.1? 物流信息 7.1.1 物流信息概念 物流信息（logistics Information）就是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、资料和文件的总称。 1．采购信息。 2．进货信息。 3．库存信息。 4．订货信息。 5．流通加工信息。 6．分拣配货信息。 7．发货信息。 8．运输信息。 9．物流总控信息。 7.1.2 物流信息的特点 来源多样性。 量大快变性。 处理的复杂性。 内外关联性。 7.1.3 物流信息的作用 1．沟通联系的作用。 2．引导和协调的作用。 3．管理控制的作用。 4．缩短物流管道的作用。 5．辅助决策分析的作用 6．支持战略计划的作用。 7．价值增值的作用。 7.1???? 物流信息系统 7.2.1 物流信息系统概述 高级管理人员 中级管理人员 计算机技术人员 系统分析人员 财务子系统 配送子系统 运输子系统 中央数据库 … 图7-1 物流信息系统的概念模型 物流信息系统的功能体现在： 1．及时掌握动态真实的库存情况，负责人财物的日常管理工作。 2．制定配送计划。 3．反馈及结算。 4．与系统外部衔接。 5．为物流过程中的各种决策活动如采购计划、销售计划、供货商的选择、顾客分析提供决策支持 7.2.2 物流信息系统的层次结构 计划 系统 控制系统 运用系统 业务处理系统 数据库 图7－2 物流信息系统的层次结构 7.2.3 物流信息系统的类型 按结构的复杂度可分为四种： 1．简单业务职能式的信息系统 2．横向综合的信息系统 3．纵向综合的信息系统 4．从整个企业角度出发建立的信息系统, 是综合性的信息系统或称为矩阵式的信息系统。 数据文件层 业务处理层 策略运用层 信息管理 人力资源 财务控制 物流加工 质量管理 仓储管理 配送管理 运输管理 订货管理 公用程序 应用软件 战略计划层 模型 公共应用 软件 图7-3 物流信息系统结构的概念模型 7.2.4 主要物流信息系统 物流信息系统因其主要功能的不同，可以分为 运输信息系统 库存信息系统 配送信息系统 综合信息系统等。 7.3?? 物流信息系统设计原理与设计过程 7.3.1 物流信息原理 物流信息系统必须结合六条原理来满足管理信息的需要，并充分支持企业制定计划和运作。 可得性（availability） 精确性（accuracy） 及时性（timeliness） 以异常情况为基础的物流信息系统（exception-based） 灵活性（flexibility） 适当形式化（appropriate format） 7.3.2 物流信息系统设计过程 1. 系统规划 建立物流信息系统，不是单项数据处理的简单组合，必须要有系统规划。因为它涉及到传统管理思想的转变，管理基础工作的整顿提高，以及现代化物流管理方法的应用等许多方面，是一项范围广、协调性强、人机紧密结合的系统工程。 物流信息系统规划是系统开发的最重要阶段，一旦有了好的系统规划，就可以按照数据处理系统的分析和设计持续进行工作，直到系统的实现。 物流信息系统的规划过程分为4个基本步骤。 (1) 定义管理目标。确立各级管理的统一目标，局部目标要服从总体目标。 (2) 定义管理功能。确定管理过程中的主要活动和决策。 (3) 定义资料分类。在定义管理功能的基础上，把资料按支持一个或多个管理功能进行分类。 (4) 定义信息结构。确定信息系统各个部分及其相互资料之间的关系，导出各个独立性较强的模块，确定模块实现的优先关系，即划分子系统。 2. 系统开发 系统调研 系统逻辑设计 系统物理设计 系统实施 系统维护与评价 7.3.3 物流信息系统的信息分析 对于物流信息系统的分析阶段，目标就是要了解物流系统各部分的内在联系，进一步完整掌握现行系统的现状，分析各部分的功能以及同外部环境的影响作用，为进行系统分析阶段的逻辑模型的建立打下基础。其分析的步骤如图7-4所示。 详细调查 原系统逻辑模型 新系统逻辑模型 图7-4 物流信息系统的分析步骤 系统的数据流程总图 层次细化流程图 层次细化流程图 数据字典 处理逻辑的表达式 资料立即存取图 图7-5 系统分析阶段逻辑模型的建立 详细调查之后，就进入系统分析中建立系统的逻辑模型阶段。结构化的系统分析阶段一般通过一些图表工具实现这个过程，包括：数据流程图、资料字典、资料立即存取图和处理逻辑的表达工具等，图7-5给出了这些图表工具的关系。 7.4信息技术在物流中的应用 7.4.1 电子资料交换EDI EDI技术是指商业贸易伙伴之间，将按标准、协议规范化和格式化的经济信息通过电子数据网络，在单位的计算机系统之间进行自动交换和处理，俗称“无纸交易”。 EDI通讯主要