《技术规范》-发电机维修.docVIP

中国移动通信集团河北有限公司 保定分公司 2011年月 一、 项目基本情况 3 (一) 项目简介 3 (二) 主要采购内容 3 (三) 是否为实验项目 3 二、 项目实施方案 3 (一) 项目方案、技术规范指标要求 3 (二) 项目规模，中标人数量要求及理由 3 (三) 甲乙双方分工界面 3 (四) 服务周期 4 (五) 项目预算费情况 5 (六) 项目验收方式及考核标准 5 三、 潜在供应商要求 6 (一) 对潜在供应商的企业资质、人员、设备、场地、业绩经验的要求 6 (二) 对潜在供应商项目执行团队要求（包括服务人员执业资格、资历、从业经历等要求） 6 (三) 技术否决项 6 (四) 是否属于以下情况 6 (五) 其他 7 四、 合同条款说明 7 (一) 安全要求 7 (二) 保密要求 7 (三) 知识产权要求 7 (四) 环保要求 7 (五) 付款要求 7 (六) 培训要求：培训方法、范围、时间、地点和天数 8 (七) 对产品或服务的质量考核办法 8 五、 需要进行综合评标／评审的项目，请明确技术评分标准并编制技术评分表 8 六、 其他要求 8 项目基本情况 项目简介 2012年度交换局及各县市分公司综合楼28固定式发电机组及1台移动式发电机组维修服务项目。 主要否 项目实施方案 项目方案、技术规范指标要求 1、维修内容 2、求： 名称 万用表 相序表 噪声计 专用组合工具 电动鼓风机水泵水枪3、维修工作要求： 3.1 合同期间严格按照标准对发电设备进行认真的维修。对发电设备的任何故障、部件损坏、运行状态不良等，必须无条件的给予及时的检测、维修和更换，填写《发电机维修记录》（附件2）并双方签字确认。 3.2 在合同期内，投标方必须设置专业可靠的维护人员负责发电设备维修和24小时发电机应急故障处理，设立24小时值班电话并保证随时有人接听，提供技术支持。并制订完善的维修工作制度，每次维修完毕出示正规维修报告。 3.3后援服务：指投标方向招标方用户提供关于设备日常操作维护的咨询和非紧急情况下的电话故障处理。包括咨询、资料共享、故障处理。投标方提供7×24小时服务，如服务电话号码需要更改，投标方至少提前三天以书面形式（含传真）通知招标方用户。 1）服务要求 A.对于各类咨询问题，投标方承诺100％的用户问题闭环率，自确认之日起一个工作日内回复或提供资料，并指派专人回访招标方用户，确定问题的最终解决及用户满意度。 B.招标方用户在遇到设备使用中的疑难或者设备出现不正常状态，通过电话、传真、电子邮件向投标方寻求技术支持，投标方在接到请求后 30 分钟内向招标方用户发出确认并安排技术人员帮助用户进行故障定位，并提出解决方案，最终指导用户排除设备故障，事后将故障处理报告发给招标方用户。 3.4现场支持服务：指投标方接到通知并根据招标方用户的要求，指派经验丰富的工程师赴现场提供现场技术支持服务。投标方提供7×24小时服务。 1)服务要求 A.投标方在接到通知后，立即派遣工程师在规定时间内赶到现场，提供技术支持服务并在到达现场后 2 小时内恢复设备运行。 现场支持服务在双方确认现场支持后，根据现场距离的路途情况在规定的时间内派遣工程师到达现场。对不同距离，路途时间见下表： 现场技术支持路途时间表 距离范围 路途时间 50公里以内 2小时 51公里－－100公里 4小时 101公里－－150公里 6小时 151公里－－200公里 8小时 201公里－－300公里 12小时 301公里以上 24小时 注：路途时间指维保服务商技术人员从离开当地办事处到达现场所需要的时间，以下同。 如规定时间内无法到达，每次扣除费用500元，每超过1小时加扣50元，若因此造成招标方损失的由投标方负责，如遇特殊情况，请提前与招标方沟通。 B. 工程师在现场技术支持服务时，应针对本次服务的相关内容对用户进行现场培训，内容包括设备基本运行原理、故障的诊断、处理以及类似故障的扩展案例分析等。服务完毕后，立即向招标方用户提交《现场技术服务报告》，招标方与投标方签字确认以作为结算费用依据。如发现《现场技术服务报告》中有造假现象，扣除该次服务费用的10倍做为罚款。 维修工作中必须保证质量，如果油机使用中发现由于工作失误或疏忽导致的故障，相关费用将在下一次付款中扣除，给招标方造成的损失由投标方负责。维修过程中，投标方人身安全由投标方负责，由于投标方原因造成招标方或第三方人身、财产损失及纠纷由投标方负责。 3.5紧急恢复：指招标方用户在遇到设备出现严重影响系统可用性或者出现系统已经全部瘫痪的紧急情况时，通知投标方，投标方指派工程师以最短的时间进行系统恢复。投标方提供7×24小时的紧急恢复服务。 1)服务要求 A.出现紧急情况时