教练对话技巧1.docVIP

教练的对话技巧1? ? ——发表于2007年9月6日?? ?? ???节选自唐渊教练《教练——教练型管理者实战操作指南》（经济管理出版社）教练是一种对话，教练的对话有四大技巧，这四项技巧是：?????●听（倾听）?????●说（表达）?????●问（发问）?????●答（回应）? ????教练的这四大对话技巧是相辅相成、相互包含的。如听的过程中也会说（因为沟通过程是一个听者和说者不断转换的过程），并且有问、有答，听者一味地听，并不是说者喜欢的，也不能很好地帮助说者。依此类推，便有了下面的公式：? ????????听（倾听）??包含???听（倾听）、说（表达）、问（发问）、答（回应）?????????说（表达）??包含???听（倾听）、说（表达）、问（发问）、答（回应）?????????问（发问）??包含???听（倾听）、说（表达）、问（发问）、答（回应）?????????答（回应）??包含???听（倾听）、说（表达）、问（发问）、答（回应）?一、听（倾听）?（一）倾听非常重要? ????曾有个小国派使者到中国进贡三个一模一样的金人。三个金人金碧辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国的使者不厚道，出了一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多的办法：请珠宝匠检查、称重量、看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢！泱泱大国，不会连这点小事都不懂吧？最后，一位退休的老臣从家里赶