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管 理 與 系 統 Journal of Management Systems 第十七卷 第三期 民國九十九年七月 Vol. 17, No. 3, July 2010 373-402 頁 pp. 373-402 品牌利益對品牌忠誠度之影響－品牌關係品 質與顧客關係品質的中介效果 The Influence of Brand Benefits on Brand Loyalty: The Mediating Effects of Brand Relationship Quality and Customer Relationship Quality 1 2 2 黃識銘 Shyh-Ming Huang 方世榮 Shyh-R