史德安——企业文化建设与管理实务(史德安)中华讲师网.ppt

2012.9 第*页 1、企业文化管理发展趋势 随着对企业文化理论研究与管理实践的深入，企业文化建设也呈现出渐变的发展轨迹。 企业家理念组织化 企业形象建设（CIS） 企业文化基础建设 企业文化管理化 企业文化管理聚焦于企业家个人思想的进化。 文化管理聚焦于客户的认知和感受，推动品牌化发展。 企业文化基础建设，系统思考企业价值观，明确价值倡导，促进文化在管理中的落实。 企业文化与公司经营管理融为一体，真正发挥企业文化核心竞争力的作用。 文化管理作用 大 小 组织共享程度 低 高 目前所处阶段 文化共同体建设 实现文化的普遍共享，公司人员高度价值认同，文化统领企业发展，具有绝对的竞争优势。 要发展的方向 第*页 例：联想之道 The Lenovo Way——企业文化管理化的优秀实践 联想全球各地的员工都共同秉承“联想之道”，践行着“说到做到，尽心尽力”We do what we say，We own what we do的理念。这强大的企业文化是联想的核心竞争力，推动联想更快更好的发展。 了解背景 能基于内外部的事实和数据做出决策 能及时总结过去的经验教训 分析现状 能充分分析当前的要求和所需的资源 能有效沟通目标并吸取团队成员的意见建议 明确目标 能透彻了解端到端流程、步骤并评估潜在的风险 能把目标转化成为严格、可执行的方案 做好规划 把客户需求放在首位，并据此制定可行的和具有挑战性的目标 能平衡长期目标和短期目标 建立流程 能建立简捷、高效并切实为业务目标服务的流程 能充分利用资源来达成内外部目标 各司其责 具有高度的责任感，不推卸责任，积极提供问题的解决方案 鼓励信守承诺的行为 有效落实 相互信任，精诚合作 能提供资源、排除障碍去推动目标达成 结果导向 建立明确的考量标准，让结果说话 灵活应对变化，确保实现既定目标 关注长期 关注企业长期利益和长远发展 不能只看眼前和急功近利 注重大局 注重大局和公司整体利益 能打破部门界限，为目标的达成而共同努力 公司为重 能分清轻重缓急并抓住重点 当关系到公司利益时能坦诚表达并主动站出来维护公司利益 主动承担 能对公司的事情主动承担、主动负责 能以主动满足客户需求为第一要任，并以之影响他人 总结过去 注重工作质量，而不是数量 通过复盘总结经验，掌握规律，在实践中积累和提高 改进增效 从规划到执行，不断反思每一步行动，寻求持续改进 寻找机会提高速度、节约成本、改善品质 自我完善 有强烈的上进心，不断挑战更高目标 以开放的心态寻求他人反馈，不断完善和提升自己 共同成长 通过分享知识与最佳实践经验，帮助他人进步 运用反馈、辅导等方式为他人提供支持，与他人共同成长。把个人的成长融入公司的长远发展之中 勤思好问 尊重不同的观点和意见，鼓励新创意和优化解决问题的方法 对既成的思维和假设条件都要大胆质疑，多问“为什么” 冷静观察 仔细观察身边的世界，关注行业趋势、关注客户和技术发展，了解新规律和新思想 拓宽视野，探求新的信息和思维方式 勇于尝试 通过实践来检验自己的想法，依据收集到的数据进行决策 大胆探索新的机会，但对风险有清醒的预估 集思广益 从背景、经历和观点不同的人那里寻求建议，获得启发 注重相互协作，乐于采纳更好的方法 融汇贯通 花时间思考和酝酿创意，博采众长从而形成独到的见解 洞察未来，发现新的机遇 第*页 但目前，由于对企业文化理解的偏颇，诸多企业还是陷入了文化困境，产生了“本质位移”现象。 文化管理两张皮——流于口号，言行不一，融入不进制度（提拔C类员工，虚假的诚信，缺乏心理契约） 文字游戏——古典化、诗歌式、四字语、差异追求（上善若水，臻于至善，圆融通达，大道至简） 老板的文化 ——老板喜好反映、员工冷漠对待 文化的表象化——单纯的文体活动、精美文本画册（CIS） 文化的概念化——大雁文化、家文化、象文化，（陷入了纯粹的象征思维，忽视了管理本质） 企业文化管理的“本质位移”现象 回归本质 有害之处：脱离员工，脱离工作，没有群众基础，失去支持，毫无作用 不仅要有其形，还要有其实，达到形神兼备，进而形成真正的企业文化力 第*页 要回归本质，就需要科学进行企业文化建设，通过文化分析、文化行动转换，最终实现文化力。 企业文化内涵分析 企业文化行动转化 形成文化力，强化竞争优势 是否符合 社会文化要求 企业内外部环境 企业发展阶段 文化认同与共享 文化作用发挥 如何体现于 企业管理 企业经营 领导行为 管理风格 员工行动 是否显现出 管理成本下降 经营业绩提升 员工的满意度 品牌价值提升 社会影响力 先进性、针对性、适用性、普遍性、实践性 第*页 服务理念 2、企业文化管理的目的 企业文化管理工作要以文化诚意为前提，以提升企业竞争力和可持续发展能力为导向，通过文