北京万隆天地商城招商及运营方案解读.ppt

伍敏商业顾问团队 以您尊贵的品牌或名义 ，帮您解决经营困惑，提高经营收益 北京万隆天地商城 招商及运营方案 伍敏商业管理顾问团队 伍敏商业顾问团队 以您尊贵的品牌或名义 ，帮您解决经营困惑，提高经营收益 2010.9 前言 作为商城，是长期承载商家从事商品交易的平台，不同于普通商业。招商不是一时的突击任务，更不是权宜之计，而招商和后续运营管理贯穿整个商城的续存中。 任何一个商业的经营离不开对商业项目的调研、定位、策划、规划、招商及运营这五个步骤。其每一步都对项目的后续经营起到至关重要的地步，调研的深度和数据真实性以及对商圈的把控性分析都决定了项目定位是否严谨，其产生的是环环相扣的链式反应。 商业的经营首先要明确做什么样的商业，什么样的经营模式，招什么样的商家，经营什么样的商品，服务什么样的对象。如果一个商业没有明确的经营定位而盲从的开展工作，对于商家来说期后果无法预知。所以经营一个商业或服务一个商户必须持有严谨的思想和专业的运作经验，不可草率行事。 目录 项目运营管理建议 4 招商及运营管理服务内容 1 商城招商推进及优化建议 2 管理模式及营销推广建议 3 项目方支持与配合 5 招商及运营管理服务内容 招商及运营管理服务内容 招商及运营管理服务内容 招商及运营管理服务内容 商城招商推进及优化建议 1、重新对商场半径一公里半径范围内的核心圈进行人口、商业、商户、消费群体、竞争等方面的重新分析，重而强化商场招商品类结构，锁定目标招商群体。 2、对项目原调研的信息进行整理分析，为商城的业态比例优化和目标消费群体定位及招商引进，得出科学合理的依据。 3、结合商城调研分析重新优化定位，明确定位核心，对商城进行布局规划、业态、业种、品类的配比优化和补充。 利益管理 业务管理 情感管理 商城管理 现场管理 支援管理 营销管理 管理模式及营销推广建议 强化服务流程，建立商户信心 商城服务与管理 销售现场的管理 商城绿化养护、卖场秩序的管理 商场安全保卫管理（消防管理、公共安全管理、突发事件的应急处理） 商场卫生清洁的管理（卖场的公共空间、餐厅、办公区、卫生间、橱窗、店招、灯箱、广告牌、广场） 商城经营户的日常维护管理、设备设施检修保养管理 管理模式及营销推广建议 商场业务的管理 1.广告的管理（广告位置、广告内容、发布方式、广告的设计 2.租赁的管理 （商户的调整、商户的引进、条件政策的制定、租金的收取） 3.费用的控制管理（商城运行成本的预算，及把控管理） 强化服务流程，建立商户信心 商城服务与管理 管理模式及营销推广建议 客户的管理 利益的管理 利益是商场和商户之间的纽带，如果商户没赚到钱或者赚的少就会走，商场精心构造的运营体系就会瓦解，所以商场要管理好商户，首先要让商户赚到钱 （优惠政策、激励机制的出台） 支援和辅导商户 商场不仅要给商户以鱼，还要让商户掌握钓鱼的方法；不仅要商户赚到钱，还要教会商户赚钱方法 （通过各种方式 、各种渠道对商户进行业务辅导和经营培训） 提高商户的经营管理水平 商户的经营管理水平的提高，商场销售的感召力就会随之上升 （商场品牌的推广、促销、宣传） 强化服务流程，建立商户信心 管理模式及营销推广建议 客户的管理----支援商户 强化服务流程，建立商户信心 1.提供同业动向、动态信息、对市场的调查分析给予指导和协助 2.以商场的名义发布各种促销信息和举措，制作宣传单及DM，支援商户举办的活动，并在媒体广告上提及商户 3.与广告公关有关指导及支援（如：支援商户充许使用商场的广告位、招商消费者座谈会，分担商户的广告费等） 4.指导商铺装修，商品陈列等 5.拟定并推动与促销活动有关的活动、节目（如广场露演） 6.指导通过各种刊物或大众传媒获取信息的做法 管理模式及营销推广建议 客户的管理--感情管理 强化服务流程，建立商户信心 感情关系是对商户管理的重要手段，可以弥补利益的不足之处，通过与商户的密切沟通，了解商户的动向及市场存在的不足 组织商户集体聚会（如：座谈会、商场酒会等） 组织商户集体活动（如：娱乐、运动、健身、旅游等） 组织参入公益活动（如：义工、志愿者等） 管理模式及营销推广建议 1）、对商场原有VI、CI系统的进行规范，把商场的形象进行重新包装推广； 2）、对商场空间环境、导示、美陈、办公室、外广场、墙面进行合理利用，重新进行布置； 3）、对商场企业理念、宗旨、方针、政策、原则等企业文化的提练和建立。 企业文化建设 建设企业文化 树立社会形象 管理模式及营销推广建议 商城营销推广 企业形象建立和推广方式及推广方案 商城开业氛围布置及商城开业庆典方案的策划 商城店招方案的设计、规划及布局 商城营销方式建立、组织和实