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《管理信息系统》 第一章 信息系统和管理 序论 管理信息系统是什么？ 应用管理信息系统 管理信息系统概念图 管理信息系统概念结构 管理信息系统是什么？ 在你的学习、工作、生活中有哪些信息系统 学习 高等院校招生信息管理系统 学籍管理信息系统 毕业生就业信息管理系统 生活 银行个人帐户管理系统 食堂就餐信息管理系统 售务管理信息系统 电信业务管理信息系统 娱乐 数字节目管理系统 工作 人事管理信息系统、财务工资管理信息系统 管理信息系统是什么？ 管理信息系统（MIS，Management Information System） 20世纪60年代中期发展起来 MIS是一个由人和计算机等组成的通过对信息进行收集、传输、加工、保存、维护和使用来支持一个组织机构内部的作业、管理、分析和决策职能的系统。 从企业角度讲 就是为实现企业的整体目标，对管理信息进行系统的、综合的处理，辅助各级管理决策的计算机硬件、软件、通信设备、规章制度及有关人员的统一体。 学科特点 是基于数学、计算机科学、管理科学的一门综合性、边缘性、系统性的科学。 与其他学科的关系 你和你的信息 可信度和准确性 你是否对自己打过的电话做过记录？包括日期、通话时间，并用他来对账？ 购物时你是否会记住货物的价格，然后与收款机核对？ 你是否见过用于鉴别你的水表、电表读数是否正确的仪器？ 收到学校学费收据后，你是否会用计算器核对？ 你是否曾给警察局打过电话，以确保你没有犯罪记录？ 当你存取款时你是否加减过所有记录，以确保正确性？ 如果你要买房时，去银行贷款，银行会假定你买房的价格是正确的而没有虚报吗？ 你为汽车投保时，保险公司会想当然的认为你有良好的驾驶记录吗？ 你缴纳税金时，IRS会假定你将全部收入都上报了吗？ 你在应聘时，招聘人员在收到你的所有证书时他会想当然的认为全是真的吗？ 我们生活在信息时代 提高生产力（联机事务处理系统，客户集成系统） 加速决策过程（联机分析、决策系统，地理信息系统，人工智能，数据仓库） 加强团队协作（协作系统，群件） 建立企业间伙伴关系与企业联盟（跨组织系统，电子数据交换） 实现全球化（Internet，可视翻译电话） 推动组织改革（NOKIA 1860-1967-1987） 第一章 信息系统和管理 本章重点 信息、数据的概念和关系 信息的特性 系统的特征 信息系统与管理的关系 信息系统与决策的关系 第一节 信息 一 信息的概念 是客观事实的、可通讯、能被感知的。 信息是客观世界各种事物的本质特征反映 信息是可以通讯的 信息形成知识 知识：是反映各种事物进入人们的大脑，对神经细胞产生作用后留下的痕迹，是人们认识事物、区别事物和改造世界的依据。 MIS 中信息的含义(Management Information Systems) 用语言、文字、图形等表达的资料经过解释就是信息，也就是说，信息是我们对数据的解释，或者说是数据的内在含义。 二 信息的特性 可扩充性(不断在变化) 可替代性（包含在其它信息当中） 可压缩性（加工处理） 可传输性（传播） 可扩散性（传输渠道多样化） 可分享性（信息与物质不同） 三 信息的属性 事实性：真实、准确 时效性：新的还是旧的 不完全性：随时更新扩充 验证性：可以验证真伪 信息空间：是局部的还是全局的 信息来源：是内部的还是外部的 信息频度：发生次数的度量 变换性：格式、载体不同表现形势不同 等级性：战略级、战术级、作业级 价值性：是资源就有价值 四 信息的质量 指信息的准确性、及时性、保密性（独享性）和适用性。 数量≠质量 高质量的信息才能产生高质量的决策 信息的生命周期 需求期：是信息的孕育构思价段。人们根据所发生的问题、所要达到的目标和可能采用的方法，构思所需信息的种类和结构。 获取期：是信息的得到价段。收集、传输以及加工成适用的方式，达到使用要求。 服务期：信息的存储和使用。 退出期：信息已老化，失去价值。 第二节 信息系统的概念及其发展 系统和信息系统 系统概念 系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干 组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 分类： 自然系统：自然形成，近化，演化的结果。 人造系统：人类为达到某种目的而做的安排。 复合系统：人机系统。 系统的特征： 整体性：系统由一些可以相互区别的要素或子系统组成，作为集合的整体系统的功能要比子系统的功能总和还大。 目的性：系统都具有明确的目的，要达到预期的目标，系统目或功能决定着系统各要素的组成和结构。 相关性：系统内的各要素既相互作用，又相互联系。包括结构联系、功能联系、因果联系等。 环境适应性：系统在环境中运转。系统与其环境相互交流，相互影响，进行物质的、能量的或信息的交换。不能