战略人力资源管理(new).ppt

内容提要 第一部分 开篇：企业环境、管理与人力资源管理理念与工具 企业发展的五阶段理论 企业的成长发展与人的成长发展一样，是有阶段性的。每个阶段都有危机和陷阱。要想健康地成长，唯一的出路就是不断进行变革。 什么是管理（Management） 管理的基本职能 人力资源管理专业人员的素质模型 人力资源管理工作层次的转变 公司发展战略与人力资源：成长战略 新人力资源部门组织结构 人力资源管理战略实践的选择 人力资源管理实践的选择（6.1） 人力资源管理实践的选择（6.2） 人力资源管理实践的选择（6.3） 人力资源管理实践的选择（6.5） 人力资源管理实践的选择（6.6） 现代企业人力资源管理技术与方法 工作分析 人力资源管理的主要职能及其关系 组织图结构图 什么是工作分析 工作分析是人力资源管理的平台 工作分析过程中的三个基本概念 工作分析系统模型 工作分析中需要搜集的信息的类型有哪些？ 工作分析的常规程序 工作分析的常用方法 工作实践法 直接观察法 访谈法及其类型 访谈时提出的典型问题 访谈法优缺点 访谈时需要注意的几个问题 问卷调查法的优缺点 职位的职责分解 工作描述举例：维修技师（2.1） 工作描述举例：维修技师（2.2） 职位说明书的主要内容 履行职责书写的正确格式 一、面试的基本程序 1、面试前的准备 （1）面试方式的选择： A、群体面试： 座谈方式： 适合候选人比较多的初选 人员素质需要仔细进行比较 考察人员整体能力 一、面试的基本类型、程序 B、结构化面试 非结构化面试(Nondirective interview)： 可以随意问问题。面试没有特别的程序，谈话可以向各个方向展开。 结构化面试（ Directive interview ） 按预先确定的问题次序提问。 一、面试的基本类型、程序 C、情景面试 包含一系列与工作相关的问题 D、系列式面试 E、压力面试 F、绩效面试 一、面试的基本程序 G、一对一面试 *适用于各种情况的初选和复选 *主试人可以是一个，也可以是多人 *时间一般为45分钟（初选可以20分钟） *提出的问题一般在15个左右 *候选人的面试时间应错开安排 *注意候选人在等待面试时的表现 一、面试的基本程序 （2）面试场所的安排 *选择宽敞、安静的场所，避免被打扰 *亲切环境安排：坐在沙发上，侧面相对 *压力环境安排：面对面，距离两米以上，主试人员坐得高一些，背光，增加主试人员数量等。 *有条件的情况下，准备录象设备，以便事后观看。 一、面试的基本程序 （3）候选人简历研究 *找出与应聘工作要求相符的关键词，如： 曾任职务；现任职务及任职时间；具体 工作或职务的内容等。 *找出反映候选人是否满足应聘工作的形 容词和数量词，如：相关工作的任职时 间长度；技术职称及评定的时间；获奖 等级和次数等。 一、面试的基本程序 *把握并估计以往工作经验与应聘工作之 间转化的难易程度，如：知识、技能、 经验、性格特征等。 *估计所提供的背景材的可信程度，如： 可证实的材料：学历、学位、外语等级； 需要证实的材料：求职动机、能力状态、 以往的工作表现等； 需要进一步证实 的材料：责任心、主动性等。 一、面试的基本程序 *忽略个人 对自己的评价、看法、个性、 兴趣等无法证实的材料，如： 领导能力、原则性、组织协调能力、合 作性、独立性、社交能力、爱好等自我 评价。 *记录下有待证实和进一步了解的问题和 细节，为面试做准备。 一、面试的基本程序 （4）面试问话提纲的准备 *需要有一个统一的问话提纲； *根据对候选人简历的研究，准备特定的问话提纲； *提纲的问题顺序应为： 需要证实的问题 统一确定的问题 引伸性的问题 二、面试中应提的问题 1、导入性问题 *我们这里难找吗？ *清您简要介绍一下你自己的情况。*你是从哪里知道我们企业的？ *你希望选择一个什么样的企业？ *介绍一下你以前的工作经历。 *你喜欢一个什么样的工作？ 二、面试中应提的问题 2、有关工作经验的问题 *你以往都从事过哪些工作？ *在你所从事的具体工作领域要想获得成功，需要什么条件？ *在你以往从事的工作中，你走喜欢和最不喜欢它的什么方面？ *以你以往的工作经验，你对所应聘的工作有什么把握做好？ 二、面试中应提的问题 对于经常跳槽的人问： *你将在我们的公司呆多久？ *由于你经常变换工作，我们怎么知道你会长期留下来工作？ *等待不公正的批评，你通常采取的方法是什么？ *你是任何应付工作中不可避免的冲突和压力的？ 三、面试中应避免的陷阱 1、摆脱“理想”