第一章 管理 管理学 管理者.pptVIP

管理学 陈红梅 2742615 chenhongmei1981@163.com 案例1 分粥制度 有?7个人组成的小团体，其中每个人都是平凡而且平等，但不免自私自利。他们想通过制定制度来解决每天的吃饭问题——要分食一锅粥，但并没有称量用具。大家试验了不同的方法： 方法一：指定一个人负责分粥事宜。很快大家就发现，这个人为自己分的粥最多。于是又换了一个人，结果总是主持分粥的人碗里的粥最多最好。阿克顿勋爵作的结论是：权力会导致腐败；绝对的权力导致绝对腐败。 案例1 分粥制度 方法二：大家轮流主持分粥，每人一天。虽然看起来平等了，但是每个人在一周中只有一天吃得饱而且有剩余，其余6天都饥饿难挨。大家认为这种办法造成了资源浪费。 方法三：大家选举一个信得过的人主持分粥。开始这位品德尚属上乘的人还能公平分粥，但不久他开始为自己和溜须拍马的人多分。 方法四：选择一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约。公平基本上做到了，可是由于监督委员会常提出种种议案，分粥委员会又据理力争，等分粥完毕时，粥早就凉了。 案例1 分粥制度 方法五：每个人轮流值日分粥，但是分粥的那个人要最后一个领粥。令人惊奇的是，在这个制度下，?7只碗里的粥每次都是一样多。　　每个主持分粥的人都认识到，如果?7只碗里的粥不相同，他确定无疑将享用那份最少的。 分粥理论的启示 就是要有一套好的管理制度，要敢于跳出传统的思维去寻找新的解决问题的办法，一套好的管理机制对领导者来说比自己事无巨细、事必躬亲要有效得多。就像分粥一样，很多事情不是没有办法，而是我们一时还没有想到。 案例2 砌墙工人的命运 三个工人在砌一堵墙。有人过来问：“你们在干什么？” 第一个人没好气地说：“没看见吗？砌墙。” 第二个人抬头笑了笑说：“我们在盖一栋高楼。” 第三个人边干边哼着歌曲，他的笑容很灿烂：“我们正在建设一个新城市。” 10年后—— 案例2 砌墙工人的命运 第一个人在另外一个工地砌墙； 第二个人坐在办公室中画图纸，他成了工程师； 第三个人呢，是前两个人的老板。 ——你手里的小工作正是大事业的开始，成功的关键在于你自己。 管理的表现形式 现象 吃饭应酬——公关 开会讨论——决策 计划组织——分配资源 与人谈话——做思想工作 审核签字——监督把关 考核奖惩——激励 分析 从管理工作的表现形式看，管理工作确实呈现出了多样化现象 而且正是由于管理工作表现形式的多样化，使人们在面对管理时会觉得无从着手，难以理解。 第一章 管理 管理者 管理学 我们给“管理”作如下定义：管理就是组织为了达到个人无法实现的目标，依据事物发展的客观规律，通过计划、组织、领导、控制和创新等职能，综合运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的过程。 管理的载体是组织 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程 管理的对象是相关资源 管理的职能活动包括计划、组织、领导、控制、创新。 管理的目的是为了实现既定的目标 为什么需要管理 可能的协调方式 五、管理的实质 管理产生的根本原因是由于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。 管理的功能在于通过科学的方法来提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的欲望的目的。 五、管理的实质 思考： 当有人违反了组织的规章制度时，我们应如何对待？ 当一个组织中的成员在任何情况下都严格遵守规章制度时，这一组织还能发展吗？ 怎样才属于特殊情况，应如何酌情处理？ 我们能否有可能在规章制度中把所有的特殊情况都列出来？ 如何正确对待规章制度 正确态度：一般情况下，照章处理，特殊情况下，视情处理 特殊范围：违反规章的目的与确定规章的目的一致（目标一致）；已有的规章制度不能发挥其应用作用（规章失效）。 酌情原则：对违反规章的有益行为按目标有利原则处理。无效规章，直接按照目标有利原则采取相应行为。 破格前提：情况紧急且属于特殊情况范围 破格责任：后果自负 六、管理的重要性 在什么情况下不需要管理？ 人们学习管理就是为了当管理者吗？ 七、管理的分类 （一）按不同的历史阶段划分 八、衡量管理好坏的标准 有效的管理既要讲究效率又要讲究效益。 讲求效率而不讲究效益——碌碌无为； 讲究效益而不讲究效率——得不偿失。 效率与效益相比较，效益是第一位的。 什么事情应该做，取决于价值观向和目标定位。 如何把该做的事做好，取决于方式方法的使用。 计划工作：确立目标、制订行动方案，着眼于有限资源的合理配置； 组织工作：组织设计、人员配备、权力配置，着重于合理的分工与明确的协作关系的建立； 领导工作：指导、协调、激励，致力于积极性的调动和方向的把握； 控制工作：检查和监督，着力于纠偏。 二、 管理学及其特点 思考： 管理学学了就能用吗？ 第三节 管理者 思考：从事