淑女坊员工考勤规范制度.doc

淑女坊员工考勤规范制度 一、作息时间： 1、夏季作息时间（4月—9月） 上班时间： 早班7：45—12：00 中班12：00—18：00 晚上18：00—22：00 2、冬季作息时间（10月—3月） 上班时间： 早班：8：00—12：00 中班：12：00—18：00 晚上18:00—21：30 3、员工上下班施行打卡制，上下班均须本人亲自打卡，不得托、替他人打卡。超过三次未打卡的扣除全勤奖。做全天班的员工早晚各签到一次，因当天上班时间不能及时赶到而临时请他人暂代一下班的，则本人来后必须先签到，然后代班者方能签退。 4、半班员工不得请假，员工每月换班不能超过3次，换班需填写《换班单》，经店长经理同意并签字，否则视旷工处理。换接班必须及时做好货品交接工作。如本店需要加班，员工无特殊原因不得拒绝。 5、员工如因有事在工作时间内外出需向请示店长、经理签字后方可离开工作岗位，员工如突发疾病、事假需向店长、经理提出申请并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。 6、本店要求员工加班，计发加班工资及补贴；员工因工作需要自行加班，需向店长、经理提出申请，准许后方可加班。 加班费标准 早晚班10元 中班15元。 加班费领取时间为每月月底（工资日发放）。 二、人员管理规范 1、员工必须服从本店的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安排；员工须尊重上司，按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作情况；员工有关业务方面的问题须及时向店长或经理反映，听取意见；涉及超出员工权限的决定必须报店长或经理同意。 2、员工不服从上级指挥，目无领导，顶撞上级，而影响本店正常运作，视情节严重程度，给予处理，私下讨论管理层者罚款100元；管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，鼓励并带领好员工队伍，时刻掌握员工的工作情况，确保本店整体策划顺利进行。 3、辞职：试用工应提前三天，正式员工应提前一个月，店长经理需提前两个月，提出书面申请，并且春节前后两个月不得辞职（以上违反则保证金不予退还），并履行以下手续方可领回工服保证金:1.归还员工牌;2.归还所领道具;3.做好交接工作;4.工装损粍按规定从保证金中扣除（工作未做满半年扣除）。 三、店内员工不得以任何理由与顾客发生争执。表现： 1、与顾客争吵，辱骂顾客。第一次（罚50元）第二次开除。2、与顾客打架、斗殴。（开除）。 3、员工应严格按照规定时间上下班，任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工（无故或未获批准不正常上班）。迟到、早退五分钟以内扣二元。迟到、早退三十分钟内扣十元，超过三十分钟扣除当天工资，严重者予以开除。旷工罚款五十无，超过2次予以开除。 四、员工工作规范 1、员工上班前应将工装、工牌穿戴整齐，并随时保持工装整洁。（违者罚二元）； 2、上班应注重个人仪表仪态，工作时间的着装及修饰须大方得体；可浅谈化妆，不可浓装艳抹，不得披头散发，违者罚两元。各员工应加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加各项培训。总结工作中的得失，并一起参与讨论，不断提高自身的业务水平。不得无故缺席本店的工作例会及本店的重要会议。 3、员工在工作时间应保持良好的精神面貌，必须全身心地投入，保持高效率的工作。不允许无精打采，不得无故串岗，不得聊天和看报刊杂志，不得吃零食（违者罚两元）。工作时间不得擅自离岗，违者罚五元，有顾客时在卖场聊天者罚五元。 4、员工上班应讲普通话，上班期间不得接打私人电话，不得会客（违者罚两元）。在卖场内确保正确站姿，不准依靠道具或做出有损店面的形象举止（违者罚两元）。员工工作交流应在规定的区域内进行（仓库、收银台），如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟。 5、每天员工对店铺的形势进行分析，查找不利因素，及时做出个人工作心得和月总结。每天进行货品核对，如有失货，按失物正常销售价格在责任班次所有导购工资中平均扣除。月底进行全场大盘，如有责任不明失物，按失物正常销售价由全体导购赔偿。仓库失物则由仓库负责人员按正常销售价赔偿。 五、员工服务态度 1、在销售过程中，每位导购都要做到面带微笑，态度真诚。顾客在进店必须使用欢迎用语打招呼，顾客离店时必须使用欢送用语，违者罚款两元。 2、在销售过程中导购要主动服务，不能相互推诿，不得捣乱相互的销售工作，如有发现，视情节严重（罚款2-10元），要做到以客为先。 3、员工必须服从店组长管理及安排，否则店组长可上报负责人进行处理，行为严重的可由店组长向负责建议辞退。员工之间要有团队意识，要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹，苦乐同担，风雨同行，店组长不准随便刁难部属，不准随便呵斥部属。应该尊重和帮助店内每一位员工。 六、卫生规范 1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。 2、员工必须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及