科学的工作方法97.2011.10.15.ppt

李云利 医学学士、工商管理硕士（MBA） 医师、主管药师、国家执业药师、高级经济师 综合掌握医学、药学、经济、管理等知识 从业经历： 临床医生、产品管理、营销管理 特长和爱好： 英语、摄影、计算机、旅游 QQ：345771963 手机建议 手机静音或震动 最高品质：静悄悄 回答问题：请举手 文件处置测验 尽快！　 假如你在以上十二个问题的前面写上了两个或两个以上的“？”，则表示你仍欠缺一套完整的文件处置系统。你最好尽快设计这样的一套系统（包括你的纸面文件夹和电脑文件夹）！ “杂乱的办公桌显示杂乱的心思”是有道理的。 “帕金森定律”——“工作将被扩展，以便填满可供完成工作的时间” “文件堆积定律”——“文件的堆积将被扩展，以便填满可供堆积的空间。 第1章使你的工作系统化 在旁观者看来，不整洁的工作场所除了反映出工作者头脑混乱以外，不再代表其他。 1.1 你的工作需要系统化 办公室的5S运动： 5S起源于日本，就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，因日语的罗马拼音均以“S”开头，简称为5S。 5S运动提出的目标简单而明确，就是要为员工创造一个干净、整洁、舒适、合理的工作场所和空间环境。5S的倡导者相信，保持工作环境的干净整洁，物品摆放有条不紊，一目了然，能最大程度地提高工作效率。 1.2 开始系统化你的工作 ■ 系统化你的工具 （1）基本工具。 （2）复印机。 （3）传真机。 （4）电脑。 1.2 开始系统化你的工作 ■ 系统化你的文件 1.2 开始系统化你的工作 1.2 开始系统化你的工作 ■ 系统化你的文件 1.2 开始系统化你的工作 本章小结 第2章学会用PDCA循环法 P D C A 它是一种很科学的管理程序，同时也是一种很科学的工作程序。 2.1 认识PDCA循环法 什么是PDCA？ 2.2 PCDA循环法四大要素 PDCA循环工作步骤表 PDCA循环工作步骤图 市场研究调查实施步骤 ? Plan: 本阶段你要明确六个问题。这六个问题简称为5W1H。 （1）为何制定此计划？ （Why?） （2）计划的目标是什么？ （ What?） （3）何处执行此计划？ （Where?） （4）何时执行此计划？ （When?） （5）何人执行此计划？ （Who?） （6）如何执行此计划？（How?） ? Do:计划做好之后，着手将项目一步一步向前推进。 ? Check:在进行市场调研过程中，一定要记得检查，看项目的推进是否按原先的计划进行？当中有无纰漏和出现偏差？ ? Action:针对你的检查结果确定你的行动。 ? 如果在市场调研过程中，发现已经偏离原先的计划了，或者发现原先的计划考虑不够周全，那你就要及时弥补、调整，以确保任务的圆满完成。如果当中并无纰漏或出现偏差，当然是皆大欢喜，那你可以继续一如既往地进行。 本章小结 第3章计划化你的工作 他每天早晨都要计划一天的具体事务，并认真加以贯彻。这犹如一条红线，引导他走出生活中繁忙的迷宫。有条理的时间安排就像一线光明，冲破他生活的樊篱。哪里没有计划，哪里的时间配置就不合理，混乱就会降临到哪里。 ——维克多·雨果 3.1 锁定工作的目标 美国作家福斯迪克：“蒸汽或瓦斯只是在压缩状态下，才能产生动力；尼亚拉加瀑布也要在巨流之后才能转化成电力。而生命唯有在专心一意、勤奋不懈时，才可获得成长。” “赖嘉的故事”。 有目标才有结果，目标能够激发我们的潜能 制定目标时应考虑：一是目标要符合自己的价值观，二是要了解自己目前的状况。 3.1 锁定工作的目标 3.1 锁定工作的目标 出差目标设定 ? 出差的目的——明确化。 ? 费用的预算目标——可量化。 ? 时间目标——有时间限制的。 ? 可以实现的目标。 ? 注重结果的。 3.1 锁定工作的目标 3.1 锁定工作的目标 3.1 锁定工作的目标 3.2 信息过滤器 3.2 信息过滤器 3.2 信息过滤器 3.3 合理决