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移动互联背景下携程的困境 目录 一、携程简介 中国领先的在线旅行服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网向超过五千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。 携程首页 三、携程困境 之一：搜索引擎介入 ①Google以7亿美元收购旅游软件公司ITA ②微软推出的Bing的英文版有一个旅游搜索的功能，通过与这些国际在线商旅巨头的合作，用户在Bing就可以直接搜索机票与酒店。除了机票与酒店搜索，还包括目的地等其它旅游信息的搜索。 三、携程困境 ③百度推出了一个开放搜索平台，这个平台将其它网站指定的格式化数据纳入其搜索范围。换句话说，只要航空公司或者中航信给百度提供数据来源，百度可以摇身一变，变成一个旅游的垂直搜索引擎。 三、携程困境 之二：航空公司直接进入到B2C市场 目前各大航空公司都开通了自己的在线销售平台，在航空公司的网站上订票通常要比较便宜。涂雅之前通过联合航空公司的网站上订票，可以比在其它网站上优惠66元。 三、携程困境 之三：同行竞争白热化 例如：e龙旅行网 全球最大在线旅游公司Expedia早在2004年就通过控股艺龙布局中国，艺龙在2009年开始推出“返现”的优惠活动，使很多消费者被“粘住”。 截至2011年5月，艺龙旅行网可提供中国近700个城市逾20000家酒店、海外100多个国家和地区的近14万家酒店预订服务；同时通过与国内外各航空公司合作。 国际第三方支付公司PayPal于2012年2月宣布与艺龙旅行网达成合作，PayPal助力艺龙提升海外用户在机票预订过程中的支付体验，拓展海外市场。通过该合作，PayPal遍布全球190个市场的超过1.06亿活跃用户将可以通过PayPal账户，在艺龙旅行网进行国际国内机票的在线预订和购买。艺龙同时推出了“PayPal预订机票，手续费直减3%”的回馈活动。 三、携程困境 淘宝 2010年5月，淘宝网推出了“淘宝旅行”平台，提供国内国外机票，酒店客栈，旅游度假，景点门票，邮轮，租车，签证和团购九大服务。 数据显示，淘宝旅行2011年全年交易额突破100亿元，达到109亿元，同比去年同期增长了122%。其中，机票完成了73亿元的交易额，酒店预订完成了15亿元的交易额，旅游度假完成了21亿元的交易额。 根据艾瑞咨询统计数据显示，2011年中国在线旅行预订市场交易规模达1672.9亿元。如果剔除网站查询、电话预定的交易额，并仅考虑在线支付的话，淘宝旅行则已经成为国内营业规模最大，商品数量最多的在线旅游交易平台。 三、携程困境 之四：经济型酒店的合作 自己旗下的经济型酒店：如家，汉庭（自己做+加盟） 加盟使得服务下降：如，2012年4月10日，如家被曝毛巾擦马桶再擦茶杯 三、携程困境 今夜酒店特价 据“今夜酒店特价”方面提供的数据，其在上线之前，就已经获得了数百万美元的风险投资，而其上线后第二天，便已冲至苹果应用商店总榜的第二名，而且提供的酒店预定价格一般都会低于携程价格。 “今夜酒店特价”相当于都市里的奥特莱斯，专门 给高星酒店‘扫尾货‘。 四、携程出路 1、合理地兼并一些在线旅游网站。 携程在某种意义上说是一个为旅游者提供中介服务的公司，其盈利的主要来源是利用中介双方的信息不对称性赚取的，而这注定是不可能过高的，因为一旦过高极有被绕过的可能性。所以进行规模扩张，形成规模效益方是其盈利之道。 2.、整合上下的信息资源，提高自己的核心竞争力。 携程网的核心优势就是其掌握的上下游的各种信息。通过规模扩张获取更多的信息是基础，只有对这些信息进行整合、深入挖掘才能最大限度的发挥其作用，才能够保证始终不被中介双方绕过。 四、携程出路 3、实施上游扩张战略，发展自己的旅游服务行业。 长久以来，服务业不满携程这类的服务中介的“分饼”行为，想要通过自己的信息化绕过服务中介。所以携程在努力提高自己核心竞争力的同时也要有所准备，向上扩张，如构建自己的旅游公司，发展旅游的实体产业，才能最终规避被绕过的风险。 4、积极维护自己的品牌形象，竭力赢得消费者好感。