大学生学习满意度教学评价的重要维度.pdfVIP

2016年度教师发展中心会议 大学生学习满意度：教学评价 的重要维度 吕林海 南京大学 主要汇报内容  学生学习满意度的国际视角：欧美大学教 学评估的重要工具；  学生学习满意度的哲学辨析：从伦理共识 性找寻认可的客观尺度；  中国大学生的学习满意度：持续低位徘 徊，值得深刻警醒！  学生学习满意度的三个调查层面和三个实 操注意点； 一、学习满意度的国际视角 ：欧美 高校教学评估的重要工具  澳大利亚：2009年访问澳大利亚纽卡斯尔大 学的真实感受——满意度调查的常态化、普 遍化；  美国：NSSE和SERU都有专门的版块调查学生 的学习满意度；  英国：NSS调查，每年都进行全英所有大学 的满意度排名，并以此作为评估大学绩效、 分配政府拨款和设计学费定价的重要参考标 准。  NSS的2015年的调查表明，牛津大学和剑桥 大学分列第13位和21位，一位学者对此做 出了评论：‚满意度可以作为教学质量的 代表物（proxy），在这个方面，罗素联盟 高校（特别是联盟中的顶尖高校）并不会 必然表现出他们应有的位置‛。  美国SLOAN委员会将学习经历满意度明确地 定义为：‚学生在学习经历上的成功度及 对自身经历体验的满足程度‛。  美国著名的 《福布斯》杂志在调查顶尖大 学在读生和毕业生的学习经历满意度时明 确指出，‚走入顶尖大学并不意味着学生 会感到幸福和满足，这也是为什么我们把 25%的质量测评指标用于测量学生的满意度 之原因，……融入了满意度的调查，才会 使质量的评判更准确、更可信‛。 二、学习满意度的哲学辨析 ：伦理 共识性  什么是伦理共识性？是指人类天性中的一种对 诸多伦理事项的共同认识（埃德加· 莫兰， 2004）。  持伦理共识性观念的学者，往往在伦理起源问 题上也带有很强的天赋论倾向（如康德、苏格 拉底等）。  他们认为，对什么是‚好‛、‚善良‛、‚幸 福‛等问题，人类内心深处有一种共同的标尺 去衡量和判断，这是一种深层的、整体的、带 有人类天性的伦理表征（埃德加· 莫兰， 2004）。  要触及这种伦理共识，就需要指向一些超 种族的概念、观念，如‚好‛、‚善良‛、 ‚羞耻‛等。  尽管不同的个体对涉及伦理的概念，会有 自身独特的价值判断，但伦理共识性能够 保证，作为社会性群体的人类，具备一种 共同的价值基准和判断，这就保证了‚人 性‛能够延续下来，并使人类作为超越性 的存在物能够繁衍和生存。  ‚满意度‛反映的是主体对所经历的事件、 情境等的感知状况，其中既有个体的价值 观偏差成分，但也包含了更多的人性伦理 共通部分。  此外，通过大样本调查，群体的伦理共识 性得以显露，个体的价值观偏差部分能够 得到控制甚至消解，所以在美国学者看来， ‚基于伦理共识的满意度调查，是较为客 观的教育教学质量的评估维度‛。 三、中国大学生满意度状况：低位 徘徊、值得警醒！  华中科技大学2009年的本科生教学满意度调查 的结果表明，44.2%的本科生表示‚满意‛或 ‚比较满意‛；  南京大学2006年对全国8所著名大学（北大、 清华、南大、东南、复旦、上交大、西安交大、 兰大）进行了本科生满意度调查，在‚如果可 以重新选择，你是否仍然选择现在就读的高 校‛，仅有52%的学生给出肯定的回答。而在 ‚您对本院系的教学质量满意度？‛这个题项 上，表示‚满意‛和‚较满意‛的比例为49%。  反观欧美的数据，着实让人警醒和汗颜！  德里克 ·博克在 《回归大学之道：对美国 本科教育的反思与展望》中引用了好几份 专题研究报告后指出：‚美国大学生对自