5 第02章 管理信息系统的三个理论来源17108 70504[管理资料].ppt

2.1 管理理论的回顾 管理的定义和性质 管理的职能是计划、组织、指挥、协调和控制， “ Getting things done through other people” 管理是为了某种目标,应用一切思想, 理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人,调度各种资源,如人、财、物、设备、技术和信息等, 以求以最小的投入去获得最好或最大的目标产出。 第2章 管理信息系统的三个理论来源 ?　　　　 分析经理的日常行为 明兹伯格（Ｍintzberg）发现可以把它们分为１０个管理角色。管理角色（Ｍanagerial role）是在组织中管理者应当扮演的活动的期望．明兹伯格发现管理角色共有三类：人际关系角色、信息角色、决策角色。 　 人际关系角色　当外出代表组织执行形式职务时，例如给雇员颁奖，经理扮演组织的形象首领的人际关系角色。当激励、劝导、支持下属工作时，经理扮演领导者角色。经理也扮演着各层人员，以及层内人员的联络者的角色。经理们付出时间和心血，期望得到回报。 　 信息角色　在信息角色，经理扮演一个组织的信息中心，接收最具体的、最新的信息并再分配给最需要它的人。经理因此成为组织的信息接受者、分配者和发言人。 　　决策角色　经理进行决策。在其决策角色，他们扮演企业家，发起新的活动；排除组织中的干扰；分配资源给需要的人；他们调解矛盾和矛盾人群。 管理是艺术,科学,还是技术? 管理是文科还是理科? 管理是定量还是定性? 管理是不是经济? 管理科学是应用现代科学的一切成就把管理由艺术变为科学的过程 既是文科又是理科, 文理结合. 既定量又定性, 定性决定定量 管理不是经济, 但和经济又有密切联系 3.2 管理科学的学术和组织的发展 学术发展的阶段: 1. 1911 泰勒 科学管理 2. 1933 迈约 行为科学 3. 1940 康托诺维奇 数学管理学派 4. 1950 维诺 计算机管理 5. 1970 卡斯特 系统管理 6. 1980 西蒙 信息管理 7. 1990 哈默 企业过程再工程 组织发展阶段 1. U型组织 UNITARY 2. M型组织 MULTIDIMENSION 3. H型组织 HOLDING COMPANY 4. V型组织 VIRTUAL ORGAN. 2.2 信息理论的回顾 关于客观事物的可通讯的知识. 经过加工以后的数据. 它对接受者的行为能产生影响, 它对接收者的决策具有价值. 消除不確定性的度量. 信息量 I= log 後驗概率/先驗概率 处理器 数据 信息 数据储存 原料 产品 信息具有使人“新鲜”和“震惊”的感觉. 2.2 性质 1. 事实性 Factuality 2. 等级性 3. 可压缩性 A student is re_ding a book. 4. 扩散性 5. 传输性 6. 分享性 7. 增值性 8. 转换性 外 高 中 內 低 來 密 級 壽 源 命 固 高 定 中 靈 活 低 加 精 工 度 方 頻 法 率 執 策 戰 行 略 略 執 策 戰 行 略 略 信息的价值 1. V= C + P V-----信息产品的价值 C-----生产该产品的成本 P-----利润 2. P = P max -- Pi Pmax----最好方案的收益 Pi--------任选一个方案的收益 P---------全情报价值 所有组织的结构特性 清楚的劳动分工层次 明显的规则和办事程序 公正的裁决 岗位的技术质量 最大化组织效率 管理组织的演进 甚麽是组