企业培训师-chaper-01.docVIP

PAGE 2005年度最新热门职业中，培训师首度跻身前五名，成为“金领”职业。目前市场上培训师的薪酬如果按天计算，普通培训师一天数千元，顶极培训师则高达万元；如果按企业规模计算，中小型企业的培训经理月收入为4000－7000元不等，大型企业培训经理月薪已经过万。培训经理作为企业培训的管理者，不仅早已有着金领职业的美誉，同样也是诸多培训师职业发展的起步。 上海劳动和社会保障局新开发的培训师国家职业资格证书，将培训师（二级）分为培训讲师和培训管理师两个方向，并于英国City Guilds国际职业培训师证书进行了双证合一的试点培训。培训经理正越来越成为白领人士向往，并具有国际化认证的金领职业。 第一模块 培训原理 一个企业的兴衰强弱、生死存亡从根本说取决于是否拥有足够数量的高素质人才，有则生之，无则亡之。正如丰田公司前总裁石田退三曾经所说：“世事在于人，人要陆续培育，一代一代接续下去。任何工作、任何事业，要想大力发展就得给它打下坚实基础，而最要紧的一条就是造就人才。”经过培训的人才是企业航母顺利前进的不竭动力。 1．培训概述 1.1什么是培训 “培训”一词，有多种解释和用法，在《现代汉语词典》里对“培训”的注解是“培养和训练”，如培养和训练厂长、经理、公务员、教师、工人、农民等。而比较广为人们接受的解释是：“培训”一词是广义教育概念中的一个重要概念，有它独立的含义。即：培训是指为满足经济建设和社会发展的需要，培养、训练经学校教育已从事或即将从事专业生产、管理和服务工作人员的知识、技能和才干的短期教育活动。 在企业培训中，其概念指公司有计划地实施有助于雇员学习与工作相关能力的活动。这些能力包括知识、技能或对工作绩效起关键作用的行为，也就是说，培训从广义上看应是创造智力资本的途径。智力资本包括基本技能（完成本职工作的技术）、高级技能（例如如何运用科技与其它雇员共享信息）、对客户和生产系统的了解以及自我激发创造力。培训日益成为企业赢得市场竞争力的重要手段。 总之，可将“培训”定义为： ? 有组织提供的有计划、有组织的教育与学习，旨在改进工作人员的知识、技能、工作态度和行为，从而使其发挥更大的潜力以提高工作质量，最终实现良好组织效能的活动。这一定义有以下几个层次的意义： 培训从注重个人职业能力的学习，到注重个人绩效的改善。 其直观目的是改变工作人员的工作行为， 主要包括知识结构，技术水平、工作能力、态度和行为，以提高他们的工作质量、成就状态和生活方式。 培训从注重个人绩效改善，到注重组织绩效的整体提升。 它是任何组织的一项基本职能，和其它管理职能如资源管理、信息管理、政策规划管理一样，培训与发展是组织管理的一项基本技能，培训既是一个组织的责任，也是组织的义务。 培训从注重行为学和心理学的基础，到注重心理学、系统学、经济学、哲学、人类学、组织学等多学科基础。 它是一种教育与学习活动，并且这种学习不是偶发的、非正式的学习、而是有组织的、定期的学习。从长远和整体看，培训越来越使个人发展（individual development）和组织发展（organization development）通过生涯发展（career development）有机地融合起来，成为改进和提高组织整体效能的一个基本途径和手段，最终目的在于促进组织的成功。 培训具有以下特点： 特点一：本质是学习 不管是什么形式的培训其本质都是让受训人员通过不同的方式进行学习。通过学习，受训人员能掌握工作所需要的知识、技术，也能通过必要的训练获得各种工作技能。 特点二：有计划的、连续的系统行为或过程 培训是有计划、有目的的行为。人们通常以为让员工上一堂某某讲师的课就是培训，这种理解是狭义的。企业培训应通过确定培训目标，选择、设计培训方案，实施培训，最后对培训效果进行检验，进而反馈、修正这样一个有计划的系统工程，而不是心血来潮的临时意念。 特点三：可使员工和企业达到双赢 培训可以让员工在知识、技能、态度、行为等多个方面取得不断的进步，这为员工将来的发展和实现自身存在的价值是极为有利的。人不学习就会落后，企业给员工提供培训，就是为其创造有利于学习、成长的环境。员工的能力上升了，企业的效益自然也会跟着提升，正所谓水涨船高。因此，培训是能够让员工和企业实现双赢的有效措施。 1.2培训的重要性 近几年来，培训成了很时髦的事情。“我要培训”的呼声愈喊愈烈。我们确实需要培训，但决不是单纯为了赶时髦，更不是不得已而为之。我们不妨从企业的角度、员工的角度分析一下为什么要培训。 企业需要培训 理由一：培训可以提升企业竞争力。 理由二：培训是高回报的投资。 理由三：培训是解决问题的有效措施。 理由四：培训有利于企业变革与发展。 理由五：培训能稳定与激活员工队伍。 理由六：培训能塑造完美企业文化。