网点经营常规部署战术课件.pptVIP

特殊节日经营 银行人员或家人：生日、结婚、**纪念日。。。 方法：衷心慰问 提前策划 摄像机支持 感动于心 * 课程大纲 一、 经营前的自我准备 二、 网点常态经营 三、 特殊节日经营 四、 突破经营战术 五、 特别注意事项 * 突破经营战术 宣传教化——网点培训 集中培训 一对一培训 优势 不足 传递推动信息 全面培训行员 展示专业形象 有利树立威信 传承销售话术 强化产品卖点 增进情感交流 随时随地进行 邀约难 时间短 讲解少 挑战高 进度慢 覆盖小 难均衡 * 先锋开路——示范销售 在前期受阻时，组织培训，示范模拟销售成功开单，增强认同感和调动氛围。 突破经营战术 * 后援保障——售后服务 好的售后服务是成功的一半 电话预回访，品质管理 退保处理——你的心我最懂 突破经营战术 * 一、 经营前的自我准备 二、 网点常态经营 三、 特殊节日经营 四、 突破经营战术 五、 特别注意事项 课程大纲 * 特别注意事项 绝不参与网点内部矛盾 方案兑现隆重及时 政策变动及时灵活沟通 高度警惕同业但不诋毁同业 不在网点内发生肢体冲突 * 狭路相逢勇者胜！ * 感谢倾听！ * THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS * 网点经营常规部署战术内功心法 基础战术 合众人寿银行保险部 2012年6月 通过120分钟课程的学习，帮助学员树立网点经营良好心态，梳理网点经营部署专业知识，了解网点经营常规方法。 课程目标 * 一、 经营前的自我准备 二、 网点常态经营 三、 特殊节日经营 四、 突破经营战术 五、 特别注意事项 课程大纲 * 经营前的自我准备 物品准备 网点两卡（网点资料表、柜员资料表） 仪容仪表（职业装等） 展业工具的准备（名片、投保单、单证领取、产品折页、 银保通流程等） * 网点资料卡 信息收集工具介绍 * 姓名： 男 女 生日： 生肖 星座 血型 电话： E-mail： 地址： 已婚 未婚  其他 身份证号： 籍贯： 所属网点： 职务 参加工作时间 年收入 学/经历： 爱好： 专长： 健康状况 人际关系： 相关记载（如家属资料、出生地、阅读、运动、汽车资料） 柜员资料卡（正） 信息收集工具介绍 * 关心话题 应拜访月、拜访事宜 个人发展 1 生日 2 3、 团队管理 退休基金 4 5 乔迁 6 竞聘岗位 投资理财 医疗制度 7 度假 8 9 子女入学 旅游 家人 10 11 业务冲刺 12 联谊活动 其它 柜员资料卡（反） 信息收集工具介绍 * 心态准备 老板心态 舍得心态 必胜心态 抗打击准备 拉近距离平等心态 经营前的自我准备 * 技能准备 观察技能 聆听技能 沟通技能 销售技能 培训技能 激励技能 公关技能 经营前的自我准备 * 知识准备 公司简介知识及产品知识 了解银行网点内部组织结构 熟悉银行常用业务知识 其它知识（财经知识、八卦新闻、养生知识、美容知识） 经营前的自我准备 * 课程大纲 一、 经营前的自我准备 二、 网点常态经营 三、 特殊节日经营 四、 突破经营战术 五、 特别注意事项 * 动之以情 晓之以理 诱之以利 授之以渔 网点常态经营 * 课程大纲 晓之以理 * 针对网点负责人 谈公司的发展、谈产品的优势 谈费用的匹配、谈服务的承诺 谈业务收入、谈推动方案 * 针对网点柜员、大堂经理 谈领导重视 谈产品优势 谈售后无忧 制定销售话术 * 针对保安、保洁 谈领导重视 谈工作不易 谈产品优势 谈售后无忧 谈互相帮助 * 动之以情 * 针对网点负责人 勤请示，常汇报 了解其兴趣爱好，引导共同话题