18春东财《客户关系管理》在线作业二-6.docxVIP

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2018-04-10 发布于河北
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18春东财《客户关系管理》在线作业二1、B 2、D 3、A 4、C 5、B 一、单选题共13题，52分1、CRM系统的五阶段开发方法的最后一个环节是对系统进行测试并对用户进行培训。这种说法是____。A正确的B错误的C不能肯定D看情况而定正确答案是：B2、让客户在堆积如山的商品中选中自己企业的产品，最好的办法是_____。A提高产品数量，降低成本，扩大销量B致力于生产优质产品，并不断精益求精C派出大量的推销人员，运用各种推销技巧去说服客户购买D注入情感因素，与客户建立长期关系，通过关系纽带去说服购买正确答案是：D3、在“选择CRM产品”阶段，先要确定项目的范围，然后根据项目的范围选择合适的CR