18春东财《客户关系管理》在线作业三.docxVIP

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2018-04-10 发布于河北
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18春东财《客户关系管理》在线作业三1、C 2、B 3、B 4、B 5、A 一、单选题共13题，52分1、客户终生价值的关键成功因素是跟踪和使用客户的（）。A资产B消费水平C信息D忠诚度正确答案是：C2、CRM的核心思想中将()作为企业发展最重要的资源之一。A资金B客户C供应商D完整的管理体系正确答案是：B3、( )是信息按项目的元素组织，最小的元素。A工作组B工作部件C工作源D基本部件正确答案是：B4、数据仓库与数据库的区别之一在于它的重点与要求是快速、准确、安全可靠地将数据存入数据仓库中。这种说法是____。A正确的B错误的C不能肯定D看情况而定正确答案是：B5、企业自主开发并实施是开发