18春东财《客户关系管理》在线作业三-9.docxVIP

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2018-04-10 发布于河北
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18春东财《客户关系管理》在线作业三1、A 2、A 3、B 4、D 5、B 一、单选题共13题，52分1、考虑控制系统的道德观是管理控制系统的主要特征之一。这个说法是____。A正确的B错误的C不能肯定D看情况而定正确答案是：A2、从客户成为企业的（）开始，客户的生命周期就开始了。A潜在客户B新客户C老客户D新业务的新客户正确答案是：A3、大部分企业在选择开发CRM的基本形式上，都会选择企业自主开发并实施。这种说法是（）。A正确的B错误的C视情况而定D以上均不对正确答案是：B4、对于企业来说,达到是基本任务,否则产品卖不出去,而获得 ,是参与竞争取胜的保证。A客户忠诚，客户满意B客户价值，