18春东财《客户关系管理》在线作业三-13.docxVIP

下载本文档

29
0
约1.69千字
约 4页
2018-04-10 发布于河北
举报
版权申诉

18春东财《客户关系管理》在线作业三-13.docx

1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

18春东财《客户关系管理》在线作业三1、D 2、A 3、B 4、B 5、A 一、单选题共13题，52分1、在九阶段实施方法中，切换阶段的主要目的是（）。A验证和测试系统的可执行性B把原先的前台系统转换成后台系统C对业务流程、制度进行修改D把原先的前台系统转换到CRM系统正确答案是：D2、企业竞争者的信息是影响老客户的主要因素之一。这个说法是____。A正确的B错误的C不能肯定D看情况而定正确答案是：A3、下列选项，对数据仓库基本体系结构中数据仓库的功能描述正确的是()。A负责感知数据源发生的变化B存储已经按企业级视图转换的数据C将提取的数据进行转换、计算等操作D供用户对数据仓库中的数据进行访问