18春东财《旅游与饭店信息管理》在线作业二.docxVIP

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2018-04-10 发布于河北
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18春东财《旅游与饭店信息管理》在线作业二1、C 2、B 3、D 4、D 5、C 一、单选题共15题，60分1、哪个环节用于问卷的修订，可以反复进行几次？（）A形成假设B设计问卷C前导测试D正式问卷正确答案是：C2、酒店空一间客房的机会成本是80元，额外安排一个超额预订客人的成本是40元。如果酒店超额预订3人，共有1人预订了但是没有如期抵达，酒店的损失是：（）A40B80C160D240正确答案是：B3、在一个Excel工作表中，用单元格B2表示模型的一个参数，模型引用时的形式是：（）AB2B$B2CB$2D$B$2正确答案是：D4、“设身处地的为顾客着想，对顾客给予特别的关注”，这属于服务质