导师培训教材.pdf

中国人力资源开发网（简称：中人网 ） 導師培訓(一) Train-The-Trainer 中国人力资源开发网（简称：中人网 ） 導師培訓課程之內容： • 培訓定義 • KASH 方程式 • KASH • 導師角色 • 如何成為優秀培訓導師 中国人力资源开发网（简称：中人网 ） 培訓定義 令受訓者學習正確、有效及謹慎態度工作，從而不斷改善工作表 現及素質。 透過有組織、有系統的方法，發展或改進技巧，增強溝通能力， 增進對產品知識及改變態度，以取得最佳表現。 以示範、觀察及監管活動，令行為有正面、顯著及積極改變。 中国人力资源开发网（简称：中人网 ） KASH 方程式 中国人力资源开发网（简称：中人网 ） KASH 方程式 K = Knowledge 知識 A = Attitude 態度 S = Skills 技能 H = Habits 習慣 中国人力资源开发网（简称：中人网 ） Knowledge - 灌輸知識 與工作有關的 ☺概念 ☺原則 ☺規定 ☺政策方針 以加強信心 中国人力资源开发网（简称：中人网 ） Attitude - 除去不良態度 中国人力资源开发网（简称：中人网 ） Attitude - 培養良好態度 中国人力资源开发网（简称：中人网 ） 态度真的重要吗？ 态度真的重要吗？ 令人惊讶的结果： 令人惊讶的结果： 观念态度 专业技能 观念态度 专业技能 成功因素 85% 15% 成功因素 85% 15% 学校教育 10% 90% 学校教育 10% 90% 中国人力资源开发网（简称：中人网 ） Skills - 工作所需技能 中国人力资源开发网（简称：中人网 ） Habits – 除去不良習慣 中国人力资源开发网（简称：中人网 ） Habits - 保持良好工作習慣 中国人力资源开发网（简称：中人网 ） 培訓導師的角色 中国人力资源开发网（简称：中人网 ） 培訓導師的角色 中国人力资源开发网（简称：中人网 ）