数据业务用户感知的网络评价考核体系.pptVIP

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2018-04-12 发布于天津
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数据业务用户感知的网络评价考核体系.ppt

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数据业务用户感知的网络评价考核体系

* 基于用户感知型网络质量评价考核体系 2009.4.21 * VPI考核要点（基于GB口的数据业务）针对VIP用户的感知直接考核针对不同业务的感知直接考核体现重要时段和非重要时段的差异体现重点区域和非重点区域的差异用户感知相关考核指标： WAP网登陆成功率、PDP激活成功率、WAP登陆时延、WAP刷新时延、PDP active 响应时延、ATTACH成功率、detach成功率、IP中断率、PDP context deact成功率、Routing Update成功率、有效的每时隙吞吐量、APN各类服务接受成功率、纯文本（如html/xhtml等）、Java程序、Image、Video等媒体类型的业务量，失败量和成功率 * SPI的考核内容（数据业务）考核包括“重点区域－I”和“一般区域－A”两个部分； “重点区域－I”——指城区和高速公路； “一般区域－A”——指农村、国道、省道、铁路、旅游景点 SPI考核按次进行考核，年终考核结果为每次得分的算术平均值由与用户感知相关的SPI组成： GPRS覆盖率、飞信手机客户端登陆成功率、MMS发送成功率、MMS发送时长、Attach附着成功率、Attach平均附着时间、PDP平均激活时间、WAP登录成功率、WAP页面刷新成功率、WAP下载成功率、ping成功率、web邮件应用层上载速率、 web邮件应用层下载速率、 Kjava下载成功率、Kjava下载速率。 * CPI的考核内容（数据业务）考核包括“重点对象－I”和“一般对象－A”两个部分；由与用户感知相关的CPI组成：梦网业务投诉比、GPRS业务投诉比、彩信业务投诉比、VPMN投诉比、彩信接通率。 * 体系的支撑平台用户感知评估优化系统预警分析系统RNAS 经分系统网管系统预警分析系统 RNAS 用户感知评估优化系统经分系统针对用户感知的网络评价考核体系 * “以客户需求作为工作出发点，以满足客户需求作为工作目标”！ *