日本安防行业运营模式和西科姆公司.docVIP

日本安防行业运营模式和西科姆公司 日本是一个安防业非常发达的国家，自上个世纪60年代以来，日本便在经济发展的同时，注重为社会提供一种适合国情的安防服务。迄今，这种服务已经形成了颇有特色的日本安防模式：即在《保安法》的框架下，民间成立保安（安防）协会，通过保安协会沟通警察机关和保安、安防企业。保安协会依据保安法对会员企业实行资格培训；民众和社会各个方面花钱购买安全服务，保安企业可提供从到人防、技防、押运等领域的全面安保服务；警察机关依据法律对其监督、考查。于是在法律的框架内实现了民间和公共安全体系之间的良性互补，完善了社会服务体系。 在长达近50年的发展过程中，日本的保安企业又形成了以安全技术防范、人力防范和安全风险管理为主要业务的西科姆公司为龙头的格局，根据2001年日本保安协会统计，西科姆公司占据日本保安业65%的市场份额。因此，从操作层面上看，了解日本的安防行业，就要研究西科姆的营运模式。 西科姆公司是由饭田亮先生和户田先生于1962年共同创立的，是日本第一家保安公司。在成立的40年来，一直处于该行业的领导地位。因此，西科姆公司的发展史就是日本保安业发展的缩影。公司成立之初，人们普遍认为日本十分安全，根本不需要保安服务。通过介绍安全防范的必要性和提供优质的安保服务，西科姆公司成功地改变了人们的观念，开创了一个全新的市场。 1966年，西科姆公司在日本首创了一套用于监控入侵、火灾的联网防盗监控系统及其运营模式。当西科姆公司的控制中心通过公共电话线接到了从安装在出入口处的保安设备发出的紧急信号时，控制中心会立刻通过无线通讯系统指挥巡逻的保安员迅速赶到现场，然后调查事发现场，做相应的处理，再用无线通讯系统将处置情况报送控制中心。对于所发生的异常情况，控制中心会根据情况做出相应决定是否需要报警或通知有关部门。这种由西科姆公司首创的技术系统和保安人员的完美结合在彼此之间建立了长期稳定的合作关系，并最大限度地满足广大用户的需求。在此基础上，又根据市场需求，并结合有效的安全理念，设计、开发了应用在广泛区域、或集中的商业楼宇、居民住宅的安保服务系统。 当今迅速发展的高科技进一步完善了西科姆公司的联网监控系统。1998年以来，推出了几款新的商务远程监控系统。其技术含量进一步提高，其中包括西科姆公司的AX系统，这系统拥有更敏感的传感探测功能，能更加有效地抑制日益加剧的犯罪行为水平的提高，并增强了商业区域的监控能力。新的探测器能准确地判断出异常情况，包括入侵和破坏程度，并同样具有普通探测器的功能，当系统开始工作时，处于警备状态，每半秒钟进行一次图像处理，每两秒钟扫描一次影像，以确认状态是否正常。1999年，西科姆公司推出了IX影像监视系统，这一款产品能控制在便利店以及一些不定时工作的商业场所所发生的抢劫犯罪。西科姆公司IX系统包括CCTV监控器、移动传输可视监控系统，它们及时地将紧急信号发往控制中心。这一项技术为安保人员提供事件发生的方位、情况等，更详细的提供判断的材料，对位于异地的警员和负责人提供更可靠的信息。 在东京、大阪两大交易市场中，西科姆公司是第一板块上市公司，拥有1143个分支机构。员工人数超过23，000人，注册资本为65.7亿日元，约4亿人民币。据去年统计，公司总资产达467亿日元，约30亿人民币。从1978年开始，西科姆公司利用专业技术优势向国外投资。目前有16家下属公司分布在世界上10个国家和地区，它们分别是中国、韩国、泰国、台湾、马来西亚、新加坡、澳大利亚、印尼、英国和美国。而且，在韩国、台湾的独资公司已成为当地上市公司。另外，西科姆拥有4家合资公司，分布在大连、上海、北京、青岛。 是什么使西科姆公司比其它同行更加出色呢？原因在于：它可提供一条龙式全套的保安服务、高质量保证从研发、生产、营销、安全方案设计、安装、监控到第一次出警、报警等，西科姆相信这种安全的服务商业理念能更有效地满足客户的需要，能够实现真正有效的安全服务。在一系列的工作程序中，西科姆公司认为服务运营中控制中心的监控系统和现场第一次出警服务这两样是最重要的，而且这种服务运营模式依靠的是员工的高素质，这就是为什么西科姆公司制定的培训标准高于法规的规定，而且每年都在4个机构内的培训中心对4万名员工实行不同层次的训练。西科姆公司信守承诺的另一个有力证明是：尽管西科姆是一个安保服务公司，但它拥有自己的研发中心，有250个专业技术人员和大型的制造工厂，有自己的知识产权。所有产品都必须符合西科姆公司的质量标准，该标准也是行业的最严格的产品质量标准。 西科姆公司的事业并非限在单一的体系内，他们正利用网络等渠道来使业务变得更加多样化，满足客户对高质量安全防范的需求，同时，西科姆公司也提供范围广泛的系列服务，并将建成一种经济的、有效的被普遍使用的系统，为世界各地的人们提供