浙大管理学2008年试卷.docVIP

浙江大学 二00八年攻读硕士学位研究生入学考试试题 考试科目 管理学 编号 862 注意：答案必须写在答题纸上，写在试卷或草稿纸上均无效。 单项选择题（每题3分，共30分） 在管理过程中，“监控活动以确保它们按计划完成”的职能，属于____。 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 在20世纪30年代,确信管理者的工作是激励雇员做出更大努力,并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是____。 亨利·法约尔 B. 马克斯·韦伯 C. 切斯特·巴纳德 D. 埃尔顿·梅奥 某个组织通过一次性支付或按销售提取一定费用，从而给予其他制造业组织商标、技术或产品规范的使用权，这种方式可以称为____。 特许经营 B. 许可证贸易 C. 合资企业 D. 独资企业 4 在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是____。 A． 风险性 B. 环境的复杂性 C. 决策者心理定位 D. 决策的时间压力 5 某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于____。 公司层战略 B. 事业层战略 C. 职能层战略 D. 技术运作层战略 6 在PERT网络图中，关键路线上的活动的松弛时间是____。 A 最长活动时间 B.最长活动时间与最短活动时间之差 C.各活动所用时间之和D.零 7 在组织设计中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是____。 工作专门化 B. 正规化 C. 管理跨度 D. 部门化 人们根据自己的兴趣、经验和态度而有选择地去解释所看或所听的信息，这被称为____。 A．选择性知觉 B. 过滤 C. 自我认知 D. 情绪知觉 9 当人们以个体所在的团体为基础来判断某人时，人们所使用的这种捷径被称为____。 A．晕轮效应 B. 对比效应 C. 选择性知觉 D. 刻板印象 10 某公司形成了很强的价值观和行为规范，并有一套完整的仪式来调节和引导员工的行为。从控制的角度来看，这属于____。 A．反馈控制 B. 市场控制 C. 小集团控制 D. 官僚控制 名词解释（每题4分，共24分） 1、创业精神 ： 2、社会责任 ： 3、竞争优势： 4、组织承诺 ： 5、虚拟团队： 6、平衡计分卡： 简答题（每题6分，共42分） 对组织及其成员而言，为什么说“强文化”比“弱文化”的影响更大？ 答：组织文化：处于一定经济社会文化背景下的组织，在长期的发展过程中逐步生成和发展起来的日趋稳定的独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范，道德准则，群体意识，风俗习惯等。（浙江）组织文化是组织内部的一种共享价值观体系，它在很大程度上决定了雇员的行为。组织文化的核心是价值观。 强文化是为组织成员所强烈拥有并广泛共享的价值观所构成的组织文化。它比弱文化更具影响力是因为强文化塑造了员工行为，对组织活动形成各种约束。 简述程序、规则和政策及其在决策制定过程中的作用。 答：程序是相互关联的一系列顺序的活动，管理者遵循这些步骤对结构化的问题做出响应。现实中唯一的问题就是确认问题，一旦问题清楚了，它就进入解决的程序。 规则是一种明确的陈述，它告诉管理者能做什么和不能做什么。规则通常是被管理者用来处理结构良好的问题，因为他只需遵循和保持一致性即可。 政策提供了引导管理者沿着特定方向思考指南。政策为管理者确立一些参数而不是具体告诉管理者应该做什么或不应该做什么。 这三种方式都是用来处理结构良好的问题的，其过程也称为程序化决策，通常具有重复性和例行性的特点。 一个设计良好的目标具有哪些基本特征？ 答：组织目标：是指一个组织在未来一段时间内要实现的目的。 组织目标制订的要求：—— SMART 1具体的(Specific)：明确、不含糊。2可衡量的(Measurable)：定量化。3能达到的(Attainable)：太高太低都会失去意义。4相关的(Relevent)：围绕企业宗旨和远景展开。5限定时间(Time-bound)：必须有起止时间和区间。 简述部门化以及通用的部门化方式。 答：部门化就是工作的归类过程，将这些工作按照某种逻辑合并成一些组织单元，如任务组，部门，处室等，这就是部门化的过程。常用的部门化方式有以下几种： 职能部门化：按照履行的职能组合工作活动。 产品部门化：制造及其活动都按产品进行分割。 顾客部门化：根据顾客的需求和顾客群设立相应的部门。 地区部门化：按照地理区域进行划分。 过程部门化：提供同类活动的合并的基础，可以在制造产品和提供服务中应用。 认知失调理论的主要观点是什么？试举例说明。 答：认识失调：个体所能感受到的任何两种或更多种态度之间的不一致。 决定