市场营销一到五.docVIP

1国际市场营销的定义：对商品和劳务流入一个以上的国家的消费者或用户手中的过程进行计划，定价，促销和引导以便获取利润的活动。 2国际市场营销的任务： ①对市场环境的研究 ②市场调研和消费者行为的分析 ③市场细分和选择目标市场 ④指定整体市场营销计划 ⑤以合适的产品开辟营销渠道以有效价格和促销方式成为目标市场服务 3国际市场营销四个层次： 国内市场营销 出口 发展的第一阶段 国际 全球 （后三个为三个发展阶段~） 4自我参照标准 是指无意思的参照个人的文化价值观，经验和知识，作为决策依据。 5克服自我参照标准的营销和保持对民族中心主义警觉的跨国文化分析 第一步：按照本国文化特征，习惯或规范定义经营问题或目标 第二步：通过向目标国家的人士咨询，按照他国的文化特征，习惯或规范义务定义经营问题或确定经营目标但不进行价值判断。 第三步：分离自我参照标准的影响，仔细分析自我参照标准的影响是如何使问题复杂化的。 第四步：在没有自我参照标准的影响下，重新定义问题，并解决问题，谋求最佳经营目标。 6国际收支：在一定时期内，货币在不断地流进和流出一个国家，记录一个国家的国际经济交往的账户体系。 7经常账户：记录所有的商品和劳务的进出口以及单方面的转移支付。 8资本账户：记录直接投资，证券投资，短期资本的流进和流出。 9官方储备账户：记录黄金的进出口，外汇的增减以及对为外国中央银行的债务的增减。 10关税：是一国政府对进入该国国境的货物增收的一种税收。 11配额：对特定种类的商品所实施的一定进口数量和进口金额的限定 12自愿出口限制：进制出口国和出口国就限口量而达成的协议、 13政府抵制：是指完全限制从其他国家购买和进口某种商品。 14掠夺性定价：故意以低于生产成本的价格在美国销售其产品以达到削弱对手的竞争力，从而控制市场。 15关税与贸易总协定（GATT）：按照无歧视原则开展贸易，通过关税而不是诸如进口配额等商业措施来保护国内工业，全球性贸易问题应主要采用磋商方式来解决。 16国际货币基金组织（TME）：目的是稳定外汇汇率，建立可自由兑换的货币以便于国际贸易的扩展和平衡增长。 17命定说：意指上帝选择了美国人来建立模范社会。 18门罗主义：欧洲停止在新世界实行殖民统治，美国不干预欧洲政治，欧洲国家不得干涉西半球国家事务。 19罗斯福推论：美国政府不仅禁止非美洲势力干预拉美事务，而且将保护这一地区，确保拉美国家能履行其国际义务。 20可持续发展：在经济发展的同时，实现资源的合理利用，利益得以均摊，在经济发展的过程中减少对任何环境的危害。 21 1992年 联合国大会达成一系列包含可持续发展概念的主张： ①经济发展与环境之间存在着一种具有长远积极意义的重要联系。 ②不合理的经济政策会导致其昂贵的环境成本 ③处理环境问题必须同时解决贫困问题 ④经济增长必须考虑环境价值的价格指导 ⑤环境保护是无国界的，因此必须强调国际性及地区性合作。 22全球人口趋势 ①农村人口像城市迁移 ②控制人口增长 ③发达国家人口下降，老龄人口比重提高 ④劳动短缺与移民 23文化：是人类环境中中人为的部分，即人类社会作为社会成员所掌握的知识，信仰，艺术，到的，法律及其他能力或习惯的总和。 24文化的构成要素：地理，历史。政治经济。技术，社会机构（家庭，宗教，学校，媒体。政府和单位） 25霍夫斯泰德个人主义/集体主义指数IDV：有利于自我利益的行为取向。 个人指数/集体主义指数较高的文化反应一种以自我为中心的思维，常常对个人取进心加以鼓励或者接受，而较低的文化则是一种以我们为中心的思维，个人一般服从于集体。 26马斯洛需求层次理论，从上往下，自我实现，尊重，交往，安全，生理需要。 27权力距离指数PDI 反应人们对社会不平等，在某种一种社会制度中上下级间的权利不平等状况的容忍度。 28不确定性的回避指数 UAI 反映社会成员对不确定性的容忍度。 29 文化的起源;地理，历史，技术和政治经济，社会机构，中间产生社会成员模仿文化要素（价值观，礼仪，信仰，思维过程）最后影响消费决策与行为和管理风格。 30文化适应策略，，无计划变革策略有计划变个策略 31必须适应（因地制宜）指导原则---选择 宽容，灵活性，谦逊，公正公平，能适应不同的工作节奏，好奇心与兴趣，对她过得了解，喜欢他人，能赢得别人的尊重。 32强制性，选择性，排他性~!---文化的特点~ 商业惯例具有强制性，人们必须承认他，遵守它，对于有些商业惯例适应性，有益的，但不是必需的，是非强制性的即具有选择性，还有一些习俗，外人不得介入，具有排他性 33 权威和决策---看 三中典型模式，最高管理层决策，分散决策，委员会/集体决策 34管理得目标和决策---选 按去昂和流动性，个人生活，社会认可，权力与成就。 35时间的利