电话销售锦囊.docVIP

电话销售的锦囊妙计. 从绝望中寻找希望，销售终将辉煌????不论任何时候、任何地点，也不论从事任何事业，销售无处不在--刚出生的婴儿用响亮的啼哭声宣告他的存在，这是他的自我销售；一个教师向学生销售的是知识、品德，为此刚毕业的我在众多职业中选择了电话销售，刚开始时盲目地去打电话，数量巨多，可是一直没有业绩。经常是被“不需要，暂时不考虑”这样的话而刺激着，无数次被挂断电话，为此我很苦恼。难道我不适合做销售，我问自己。可是这才刚刚开始，我还没有真正体验，我不可以放弃。于是冷静的考虑之后，应变压力为动力，在查询资料方面要多用心，从而提高电话质量以及不断摸索销售技巧……??　　每天上班在等车的间隙，我都会买一份“京华时报”，它不仅能了解到一些国家大事还能让我找到一些相关客户信息。一天，在报纸上我发现自助游是今年国人旅游的最佳旅游方式。而且五月因为非典的缘故，大家都没有好好地出去旅游一番，所以随着十月旅游旺季到来，游客们不会错过这个好机会，当然旅行社在这个季节也是最忙，最需要向外界宣传自己的时候。所以我肯定旅行社相关企业会需要网络的推广，当然3721网络实名也是必不可少的！?? 　　我开始为我的这个灵感而准备着。我在网上查寻了好多资料。我发现北京风光旅行社是一家专门提供三亚旅游服务的。在2001和2002年度连续名列“北京市十强旅行社”，被北京市旅游局推荐为“消费者信得过”旅游企业。在网上我还找到了该旅行社相关的联系人和联系电话。拔通电话后，前台小姐告诉我王健先生不在，叫我明天再打吧。在前台的口中我得知王先生是老总。可以直接和负责人联系。　　过几天，我又拔通了电话，问候之后，说明来意，可是王总说他现在好忙，以后再联系。“我知道王总您现在好忙，您只需要给我几分钟的时间” “那好，你说吧”。“王总，旅游旺季就快到来，您旅行社提供的服务那么周到质量又高，连续两年都名列十强旅行社是吧？“是的,你对我们网站还是比较了解的。” ?? 　　“是的，做为一个游客，他肯定想让游客们选择一家好的旅行社您不应该错过这个好机会”。“不过，我们现在很忙，十月快到了” 。“您说得对，正因为旅游旺季快到来了，您不应让您的游客失望是吧？像您已经在搜狐网站中做了推广服务，相信您还是非常重视网络方面的宣传” “你说得也是，可是我们已经做了五个通用网址了”。“是吗，非常好，说明王总您对网络还是相当重视的，但是您知道吗王总，目前网络实名覆盖了90%以上的中国互联网用户，每天被使用的次数超过3000万次，相信您在平时生活当中也使用过网络实名吧。有一部分客户通过实名查找，也不排除部门客户通过通用网址来查找 ，但是网络实名和通用网址是有区别的，它只可以在浏览器地址栏中使用，而网络实名在所有网络环境下都可以使用，包括浏览器地址栏、搜索引擎（包括各大门户网站像新浪、搜狐等），同时在300多家信息港中都可以找到您。站在您的角度，您当然希望让游客通过各种途径都可以找到您”。“你说得也对，那它是怎么收费”？“是这样的，网络实名分为两种，一种是行业实名，8000/年；一种是企业实名，500/年，而且本月我们有优惠活动：注册全称或简称享受三年赠一年，五年赠二年，十年赠五年。我这儿有相关的详细资料传真给您。?? 　　您可以具体地看一下。现在“自助游”在3721系统中访问量是非常高的，但现在输入该词的时候找不到您的信息，无形中失去了一些潜在客户，所以我建议您现在注册三亚自助游。经系统查询这个实名还没有被注册。” “是吗？这个实名不错，就要这个实名了。我可以先看到效果吗，在搜狐网上我们都是先看到效果”. “可以，我们可以帮您预提，您明天就能看到这个效果，在网上我再仔细选择一些您公司的实名，您可以从中选择更多、更好的词，这样可以达到事半功倍的效果。”于是，在贵公司网上浏览了很多遍，果真功夫不负有心人，我又找到了五个名称，经查询都可以注册，为此，很高兴，也很有信心，相信王总肯定会接受这些名称。　　第二天上班，我第一个关心的事就是在网上查寻“三亚自助游”这个实名是否开通。发现已经生效了。此时，更增加了我的自信心，约10点左右，我又给王总打了第三通电话，和他说明提交的实名已开通，并把所选的名称推荐给他，他听了之后，对我所选的名称很满意，因其中两个词范围太广，不太适合该旅行社的旅游范围，因此，王总最后决定注册其中四个实名，分别是三亚自助游、北京风光，游北京，和北京周边。并立即和我签了合同。此时我心里是乐滋滋的。在我暗自庆幸时，王总说了一句，你的时间观念是很强的，我很欣赏这一点，这时，我才明白为什么在众多3721销售人员中王总会选择和我合作，同时我也体会到：没有什么做不到，只有想不到，细心发现和抓住每个机会，不要轻言地放弃，这是销售人员应具备的基本要素。真诚在站在客户的角度为客户着想，以情感人、以理