中高级管理层必备良好心理理念.docVIP

第一章 我的工作 我们离不开工作，工作是我们每个人本身立命之本，工作能丰衣足食，工作才能体现自我价值，为了生存和更好地生活就必须工作。以饱满的工作激情和良好的心态做好自己的工作。但工作中不总是一帆风顺，事事顺心。日益加剧的竞争，超负荷的工作量，会使人感觉压力不小，同时也使许多人在众多的压力之下还要面对工作倦怠的问题。这就需要我们：学会应对工作压力，避免职业倦怠。 什么是工作压力？我们常常说工作上有很多压力，所指的是 压力的来源，例如工作时间长，不适当的管理方式，顾客的无理要求，过重的工作负荷等，当一些与工作有关的因素对工作者的要求，未能与工作者的能力或期望期 限时，而工作者本身就这些因素缺乏控制能力，便会出现工作压力了。 工作压力既是一种强大的推动力，也不能成为影响工作情绪 和个人的身心健康和生活质量。比如，工作压力过大，会使人们对工作缺乏兴趣，工作效率低下，生活中出现失眠、浑身乏力、食欲不振等问题，使人处于亚健康状态。严重者常导致焦虑、急躁不安、抑郁、心理障碍等心理问题，甚至会导致“过劳死”。 据有关资料，在我国每年有上百万人30——50岁青壮年死于过劳死。因此，有人甚至认为过劳死是白领杀手。比如：社科院边疆史研究中心学者32岁的莆亮中，爱立信（中国）有限公司总裁54岁的杨迈，38岁的网易代理首席执行官孙德棣，均死于过劳死。 长时间的工作压力过大，所产生的另一个负面反应就是职业倦怠。即职业人在工作重压之下所体验到的身心俱麻，能量耗尽，厌弃工作的感觉。 职业倦怠的特征就是生理耗竭，才智枯竭，情绪衰竭，价值衰尽，缺乏人情味，是有攻击行为，比如人际磨擦增多等。职业倦怠不仅会影响自己的身体和精神状态，还会影响人的生活质量和各方面的人际关系，影响事业的发展。那么如何 发挥压力在 发人的 ，增加工作兴奋度，提高工作效能的积极作用的同时降低工作压力所带来的诸多消极的影响。避免职业倦怠的发生从个人层面来讲，向大家提几条建议： 一是及时地进行自我反省。即个体可以通过对自身和压力源的剖析，适当减轻压力反应。那么，怎样去反省自己呢？你不仿每天腾出固定的时间，想想自己“生活步调是不是太快了？太有压力？”“今天的生活会不会太虐待自己？”等等。如果你发现自己的生活步调不满意，那么接下来你就可以想一想有没有一些方法来调整？例如你可以对不想做的事情勇敢地说“不”，或是主动去争取自己真正想要的东西。 另外，也可以通过运动放松和呼吸训练来减轻压力。 二是有效地管理自己的时间。在工作中常用的时间管理原则包括：首先列出每天要做的事；其次，根据重要的程度对所要做的事进行排序；再次，根据排序情况进行日程安排；最后，在自己最有效率的时间段内完成最重要的工作。这一方法的作用和意义在于可提高工作效率和对工作的控制感。 三是积极寻求支持。个体在面对较大压力时，可以通过寻求外部支持性途径来派遣压力。不要把压力隐藏在心里。社会支持包括：家庭、社会、团体。 四是提高自我“免疫力”。个体在平时注意增强适应能力，从根本上减少过度压力反应的机会。措施包括：调整心态、改变不良认知方式、培养合理膳食和运动调动生活习惯。 当然，降低工作压力避免职业倦怠的影响还必须从各各层面和环境去圆盘考虑，才能达到减压的作用和效果。 第二章我的同事和领导 你肯定希望别人喜欢你，我也是，其他人也会如此，希望被人喜欢和欣赏是人们内心深处的渴望。那么在工作中都希望被自己的同事和领导喜欢和欣赏。要想达到上述目的，就必须学会与同事和领导交往，即营造融洽的人际关系，只有这样，才能在生活工作事业等方面取得成功。据资料表明，良好的人际关系可使工作成功率与个人幸福达成率达85%以上；一个人获得成功的因素中，85%决定于人际关系，而知识、技术、经验因素仅占15%；其实几乎所有的人都懂得处理好人际关系的重要性。尽管如此，但许多人都不知道怎样才能处理好人际关系，甚至相当多的人错误的认为拍马屁、讲奉承话、请客送礼才能处理好人际关系。其实，处理人际关系的决窍在于你必须有开放的人格，必须遵循尊重、宽容、诚信、平等的人际交往原则。只要我们能够认真体会和运用这些交往的原则，即使你其貌不扬，口齿笨拙，也能进行成功的交往，也会有很多真正的朋友，也能赢得同事和领导的喜欢。 当然，交往是一门学问，更是一种技巧。有一个“南风效应”的故事，就是北风和南风比威，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来了一陈冷风，寒风凛洌，结果行人为了抵御北风的侵袭，把身上的大衣裹的更紧了。南风则徐徐吹拂，届时风和日丽，行人感觉春意盎然，温暖开怀，开始解开大衣的扣子，继而脱掉大衣，南风取得了胜利。这就是社会心理学“南风效应”概念的起源。这个故事给我们的启示是：北风和南风都想让行人脱掉大衣，但方法不一样，效果大相径庭。推而论之，在处理同事与领导的关系中也应特别注意方