培养情感能力,提高团队工作效率【员工及安全管理】.pptVIP

情感能力与个人成长 罗钢 2007.3. 引言——高级轿车的控制系统 松下的故事 优秀的护士案例 目 录 情感能力的界定 情感能力的重要 本报告的重要信念 自我调控能力的培养 自我观察力的培养 移情能力的培养 情绪感染力的运用 1、情感能力的界定 是一种以情感体验为基础的，通过学习而形成的综合能力，它能使人们在工作中取得优异成绩。 情感能力体现在自我调控能力、自我觉察能力、移情能力和处理人际关系等能力上。 “一种洞察自己和他人情感、自我激励、自我管理及处理人际关系的综合能力。” 2、情感能力的重要 人力资源管理研究的新趋势 情感能力论文成为近几年的热点 情感能力的案例研究越来越多 知识型员工的比例越来越高、沟通要求越来越高 成功者的素质研究 3、主 要 信 念 情感能力可以培养提高 职位越高情感能力越重要（例如宋江） 多数成功人士的共同特点是情感能力强 提高情感能力，有利于个人成长和组织发展 4、自 我 调 控 能控制某冲动情绪及痛苦的心情 即使在难熬的时刻，也能保持振作乐观、沉着冷静 身居逆境时，能头脑清醒，注意力集中 泰森咬耳朵——缺乏自我控制能力 韩信忍受胯下辱——成功人士的典范 （邓小平三起三落，最后成功） （曼德拉的故事） 下岗经理的例子—— 63个被解雇的经理参加一个研究项目，研究人员要求其中的一半人在随后的五天里，每天花20分钟的时间记下自己内心深处的感受，以及对此感受所做出的反应。 结论——那些坚持每天记感受的人，比其他人更快找到 了新的工作。 5、自我觉察力 自我觉察力是基本的情感能力，涉及到我们的情绪怎样影响自己的行为。 这种自我觉察力是指我们调整工作表现，把握失控情绪，保持进取心的能力，是调适自己的情绪以便与周围的环境相协调的能力，是培养和发展领导艺术、团队合作等有关社会技能所需的能力。 知道自己有什么情绪，为何产生这种情绪 了解自己的情绪与自己所思所想及所为之间的联系 知道自己的情绪会给工作、学习带来何种影响 准确估价自我 特 征 内 涵 6、移 情 能 力 弗洛伊德说：“人无秘密可言。即使他们的嘴不作声，指头也会喋喋不休。内心的秘密总会通过每一个毛孔泄露出来。” 移情能力是指察觉他人情绪，判断他人所思所为等一系列细微变化的能力。 界 定 7、情绪感染力的运用 好的情绪，依据场景恰当地调整情绪，有助于推进人际关系的发展，提高办事效率 不良的情绪，会影响工作氛围和人际关系，影响办事效率 敏锐地觉察情绪变化，是成功的重要环节 人们心情好坏总是相互影响。它对他人的情绪状态施加影响，或好或坏，都是很自然的。这种用情绪影响他人的效果，就是情绪感染力。 小 结 情感能力是种对人情事物综合反应判断的能力。要求对情绪反应敏感，对自己正确估价，理解他人需求，善于换位思考，有耐心等。 情感能力是走向成功的必要条件，特别是人事经理、主管，主要处理与人有关的事情，因此对情感能力有较高要求。 情感能力是可以培养、提高的，需要修炼 谢 谢 大 家！ luogang@oa.szpt.net