1 物流流程重组与优化-A.pptVIP

Business Process Re-engineering Logistics Flow Optimization (part one) BPR Contents 90年代以来，企业面临日益激烈的市场竞争，将其称为3C： 顾客（Customers）要求多样化和个性化； 竞争（Competition）的焦点多面化； 变化（Change）的不确定性和持续性。 基于劳动分工和一般管理理论学说的传统管理模式 2. What Is BPR 1993年Hammer与James Champy(CSC Index管理顾问公司董事长)合著“再造企业：管理革命宣言”(Reengineering the Corporation: a manifesto for business revolution)一书，掀起了世界性的BPR研究热潮。 BPR突破了传统劳动分工理论的思想体系，强调以“流程导向”替代原有“职能导向”的业务组织形式，BPR的实质是业务流程创新。有关的名词还有： 业务流程再设计 （Business Process Redesign） 业务流程改良 （Business Process Improvement） 核心流程再设计 （Core Process Redesign） 组织再造 （Organization reengineering） 3. Core Innovations Produced by BPR (1) 流程管理思想 流程管理思想强调打破职能部门的分界线，考虑流程的连续性和有效性，以流程而不是以职能部门为企业生产经营的管理对象。 3. Core Innovations Produced by BPR 组织扁平化 弱化中层 流程工作小组 矩阵式结构 柔性组织结构 Characters of Innovation Produced by BPR: l工作地位变了——从功能部门到流程小组 l工作变了——从简单任务转向多维化工作 l人的角色变了——从被控制转向被授权 l工作准备方式变了——从培训转向教育 l衡量工作表现标准变了——从注重工作量转向工作成果 l提升标准变了——从表现转向能力 l价值观变了——从保护型转向生命型 l管理者变了——从监督员到教练 l组织结构变了——从等级式到扁平式 l主管人员变了——从记分员到领导者 4. Structure of BPR BPR的构架基础就是业务流程再造的基础，由企业的流程、人员（组织）、技术三者组成。 4. Structure of BPR 2）后端生产流程的设计原则：主要考虑生产方式和生产能力。根据产品制造的复杂程度、需求类型和交货时滞选取生产方式。 4. Structure of BPR 3）库存管理流程的设计原则： 库存管理流程设计的目标是零库存，也可以保持一定的缓冲库存。决定库存管理流程的重要因素是选取库存存货的补充方法。 (2)人员（组织） 组织结构的设计要考虑怎样协调使用资源、怎样使流程运作高效、怎样使营销工作高效。 (2)人员（组织） 5. Implement Strategy of BPR 激进式的流程重组 强调从企业战略出发，以顾客需求为最终目的，审视旧流程，根本地、彻底地改造旧流程，实现流程创新。使企业迅速变革，获取巨大的竞争优势和企业绩效。 5. Implement Strategy of BPR business process improvement, BPI BPI use the continuous process improvement model to optimize the process. 6. Implement Step of BPR Step1: 营造环境，建立企业危机意识 描绘公司远景 获取管理阶层支持 制定计划和开展必要培训 找出核心流程 建立BPR团队 沟通信息和想法 Step2: 分析、诊断现有流程和重新设计新流程 评估现有流程的效果和关系 量化现有流程的各项评价指标 标杆瞄准 重新设计新流程 分析新流程对人员和技术的需求 检验新流程 Step3: 重新设计组织基础结构 评审组织的人力资源 评审技术结构与技术能力 设计新的组织结构 定义新的角色 人员转岗 Step4: 试点与切换 选择试点流程的客户和供应商 组建试点流程团队 启动试点流程并进行监督 评审试点流程 分阶段实施 流程提取和建模：流程流图、IDEF、角色活动图、演讲影响模型 流程评价：ABC法(Activity-Based Costing) 流程原型化和模拟：Petri网、仿真技术等 信息系统分析与设计：软件重组、CASE等 业务规划：关键成功因素法、价值链