01-运营管理概论【企业经营管理推荐】.pptVIP

* * 生产管理的三项基本职能 输入 输出 反馈 随机扰动 计划 组织 控制 系 统 转 换 理解：通过三项基本职能实现对生产系统的管理 * * 生产管理的三项基本职能 计划：确定目标、进度、措施 组织：资源合理配置（过程组织、劳动组织） 控制：检查、纠偏（发现问题，解决问题） * * 1.2 生产管理的地位 企业的三大基本职能 三大基本职能的关系 * * 企业的三大基本职能 三大基本管理： 营销管理： 在企业外部，将产品转换成现金——四肢 运营管理： 在企业内部，将输入转换成产品或服务——心脏 财务管理： 资金的筹措、运用和核算—— 血液。 财务 （血液） 企业管理 生产与运营 财务 营销 生产与运营 （心脏） 营销 （四肢） * * 生产管理的重要性 产品——竞争力的载体： 企业的竞争力体现在产品性能、产品质量、产品价格、交货速度、服务水平等5个要素上。 运营管理——实现产品竞争力要素的基础： 产品竞争力的各要素的水平主要取决于运营管理，而不是“营销”和“财务”等其它职能的管理； 产品的质量、价格、数量和交货时间等都与运营管理紧密相关。 现代研究表明，产品的性能、质量、价格，首先取决于设计阶段，然后形成于制造阶段。 * * 三大基本职能的关系 运营管理与营销管理的关系： 属同一管理层次，相对独立； 营销是先导，为生产管理提供需求信息； 生产管理是营销的基础和坚强后盾，为营销部门提供有竞争力的产品。 财务 （血液） 企业管理 生产与运营 财务 营销 生产与运营 （心脏） 营销 （四肢） * * 三大基本职能的关系. 运营管理与财务管理的关系： 对运营与营销活动从财务角度进行评价和监督； 从资金方面对运营与营销活动 提供保证和指导。 财务 （血液） 企业管理 生产与运营 财务 营销 生产与运营 （心脏） 营销 （四肢） * * 三大基本职能的关系 运营管理与其他职能部门的关系： 为生产现场服务是各职能部门的中心任务 【案例】 日本企业成功的秘诀之一： 企业围绕市场转，职能围绕现场转。 财务 （血液） 企业管理 生产与运营 财务 营销 生产与运营 （心脏） 营销 （四肢） * * 1.3 生产管理的发展(P20) 运营管理的发展历程 运营管理的发展动态 运营管理发展的规律 生产系统的改进 * * 运营管理的发展历程 科学管理（1911-）； 福特流水线生产（1913-）； 霍桑试验（1924-）； 管理科学（40年代末-） 计算机技术与MRP（1970-）； JIT, TQC, CIMS, FMS（1980-）； TQM, 质量保证体系（1980-）； 服务质量和生产率； BPR（企业管理过程重组）； 大规模定制； 供应链管理。 * * 运营管理的发展动态 管理范围的扩大 从企业内部扩大到企业外部 行业的扩展(制造业、服务业等) 多品种小批量成为生产方式的主流 需求多样化 生产方式的转变提高运营管理水平 信息技术和IT系统应用日益广泛： 大规模定制 虚拟企业 * * 运营管理发展的规律（因素/动力） 外部影响因素： 顾客需求偏好变化； 社会整体技术水平的提高； 竞争对手的发展； 政治和法律上的原因等。 内部影响因素： 产品老化； 设备老化； 质量指标下降； 成本上升； 系统效率下降； 企业员工士气低沉等。 动力：归根结底，运营管理发展的动力来自两个方面： 一是消费需求的拉动，二是科技发展的推动 * * 生产系统的改进（P23）.. 改进的目标：满足市场需求（6个方面） 产品功能、质量、数量、价格 ，交货时间、地点 改进的内容（4个方面）： 操作方法的改进：改进不合理、不经济以及容易出现问题的操作 加工方法的改进：设备更新、加工工艺的改进、生产流程的改进等 生产组织方式的改进：工艺原则、对象原则，成批生产、流水生产等 产品的改进：功能、外观、结构等方面的改进等。 * * 生产系统的改进. 改进的方法： 建立自学习、自适应和不断自我完善的成长机制。 成长机制强调的两个重点： 具有自我揭露矛盾和解决矛盾的观念和能力； 具有发挥人的主动性、创造性的激励机制。 * * 生产系统的改进 改进中要注意的问题： 渐进性 并存性 变异性 持续改进是现代生产管理的基本特征。 （完） * * * * * * * * 生产与运营管理——制造业和服务业 主讲：李经权 北师大珠海分校管理学院 * * 前言——为什么学习这门课程 1.人类最基本的实践活动 2.企业竞争力与生产管理的关系 3.管理专业学生的知识结构 （从三个角度来认识问题：社会、企业、个人