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江西新余美的厨卫专卖店 浅论如何经营夫妻店性质的厨卫专卖店 PAGE \* MERGEFORMAT 1 美的厨卫电器国内营销公司 案例大赛参选材料 案例名称 浅论如何经营夫妻店性质的厨卫专卖店 所属中心 江西 姓 名 陈小勇 日 期 2010年3月 案例概述表 案例题目 浅论如何经营夫妻店性质的厨卫专卖店 主 笔 赵华 成 员 陈小勇、徐越辉 实施时间 2007年12月-2010年3月 案例简述 第一篇：出路。面对大卖场圈地式的发展，夫妻性质的家电小店只有专注、专业才是其生存和发展的出路。而选择美的厨卫专卖店不失为一个好选择。 第二篇：经营。面对新余腾达电器的强大造势和强势地位，小店能做的就是另辟战场，不与其正面交手，做精做细终端外市场和装修市场，采用给装修工提成，自购赠品，为已安装业主增值服务，带准客户上门参观推销体验。 第三篇：未来。专注于美的厨卫，专业化经营装修细分市场，采用专业的增值服务和装修工导购的方式，继续着我的厨卫专卖店的发展之路。 前言 2007年，我面对了事业路上的一个重要转折。我的美的厨卫专卖店在12月开业了。我选择了美的厨卫。 我想了很久，也抽了很多支烟，煎熬了几个不眠之夜。说实话，当时的美的厨卫，尤其是厨房电器产品知名度并不很高，消费者使用率也不高。但是长时间的家电类产品的经营经验，使我知道像我这样的小店要生存，要壮大，只有专注、专业的经营一个有上升空间、有潜力的大品牌。 其实，现在我很庆幸我选择了美的。因为我已经从一家很小的门店，只有5-6米的出样，并且很凌乱。现在，我的店里出样已经达到了18米，而且形象也像美的一样是很国际化的——听说今年还要换更高端更有品位的展台形象，我更是喜上眉梢。 更重要的是我的销售额也在翻番。2007年做美的前我只有20万一年不到的销量，2008年一年就实现了52.7万，2009年更是过了100万，达到了118万；今年我的目标是突破200万。当然，我也挣了不少的钱。 而且，随着这几年的经营，以及和美的厨卫、南昌市和美贸易有限公司的合作，我摸索了一条如何经营夫妻店性质的厨卫专卖店的经营思路。现，就此与大家分享。 第一篇：出路 一边是夫妻店经营，无名气，规模小，实力小，人员少，宣传力度没有或者很少。一边是地方性连锁卖场强势圈地性质的林立，活动不断，宣传不断，政府支持，工厂和代理商支持力度大；全国性连锁进驻，大搞品牌噱头。 像我这样的夫妻店怎么办？出路在哪里？ 我们难道就不能生存吗？我们难道就只有被大卖场吃掉或挤掉的宿命吗？ 思考良久，只有两个词：专注、专业 是的，我们要比那些家电卖场，更专注。 家电卖场有很多品牌。品牌间的导购员或营业员经常因为抢销量，恶意滥价，夸大产品功能卖点，造成顾客的不良影响，甚至投诉。卖场对此问题也是一直无法妥善解决，因为导购员是工厂的，管理很困难，导购员不听，工厂押。营业员虽说是自己的，但在销量面前，基层管理人员经常睁只眼，闭只眼！ 而卖场在解决这些问题的时候，由于卖场的职级比较多，作为直接处理客诉的主管或负责人，要不就是一味的顾忌自身的业绩，拖着顾客，能换不退；要不就是权限不够，不敢随意承诺。由此更造成顾客的不满，而且我在报纸上也是经常看到这类事件见诸于报端。 这些，相信就是我们的机会点。 因为我们店小，人少，我们就是老板，我们就能直接做主，我们可以更实在，我们可以服务的更好。 但是，首要的是我们这类店到底是经营多品牌多品类，让顾客有一站式服务的体验；还是做单一专一品类单一品牌？ 我选择了后者，因为我是小店，我的人少资金有限，只有专注于做一个品类我这种夫妻性质的小店才能做得更细，才能做得更专业。 那么，我做什么品类呢？“厨卫电器”立刻浮现在我眼前。我想，厨卫电器对我们这种夫妻性质的家电经营店是最合适的。为什么呢？ 当今的中国，房地产业很蓬勃，到处盖房子。新余也是，很多新的楼盘不断建起来。 80后已经到了适婚年龄，在新余周边的乡镇90后的女孩就要结婚。 人民生活水平提高了。在新余，新钢和光纤维产业的发展，人均收入水平提高，新余人更追求生活享受了。 厨房电器的装修的风格，在新余已经发生了翻天覆地的变化，已经由原来的换气扇向吸油烟机转变。而目前有老居民区用的还是换气扇。 简单来说，我觉得作为我们这种夫妻性质的家用电器选择单一品类是上上之选。 那么，既然确定了品类，那么，是做多品牌呢，还是单一品牌，又选择哪个品牌呢？