保利天同绩效考核文件.docVIP

深圳市保利天同通讯设备有限公司 绩效管理制度 编号: 版本: 试 制 编写: 日期: 审核: 日期: 文 件 修 正 记 录 NO 修正后版本 修正人 修 正 内 容 概 要 修正日期 1 2 3 4 5 批准: 日期: （共4页，包括封面） 会签 总经办 市场部 研发部 工程部 采购部 售后部 财务部 人事行政部 1、目的: 为更合理、有效地设置绩效指标等相关考核的标准，以提高指标的说服力，确保真正促进工作业绩。 2、适用范围: 本除总经理以外: 3.1绩效：组织完成职责、职能的程度。 3.2绩效管理：设定组织需完成职责、职能的程度、方法，确认完成结果，并持续改进的过程。 4、职责与权限: 4.1各部门人员：绩效指标的制定、提出修改申请，配合其它人员的绩效达成。 4.2各部门负责人：协助部门人员考核得到实现。 4.3行政部：主导绩效管理的设计、执行、考核、改进工作。 5、文件内容: 5.1绩效考核模式说明： 5.1.1所有岗位分4类： 5.1.1.1个人KPI权重70分，详见《个人绩效得分表》项目； 5.1.1.2考勤权重10分（迟到扣1分/次，请假扣1分/次；请假不分时段长短） 签卡：当月签卡超过二次，第三次起按迟到计算； 5.1.1.3上级考核10分（加扣分各5分，最终得分=加分得分+（5-扣分得分））； 5.1.1.4被其它岗位投诉权重10分，投诉内容包括(1.包庇部门员工；2.客户投诉；3.其它投诉；其中1.书面投诉1次，扣10分；2.口头投诉1次，扣2分，经核实后) 5.1.2.各项考核项目实际得分： 5.1.2.1 比率型得分计算公式： a.正向指标(逻辑判断符号是号) ,得分= 实际值 /目标值*100 b. 负向指标(判断符号是号) ,得分= 目标值/实际值*100。 5.1.2.2 .加扣分类项目：得分 = {每个考核项目的加扣分(a.加分项目：实际加分； b.扣分项目：权重－实际扣分)的加总} (以相应权重为限. ) 5.1.3绩效考核等级分为A、B、C、D、E五个等级；主管级以上人员及业务人员统一排等级；其它人员分为：客服部、采购部、仓库、市场柜台、按部门单独评比：分别为A、C、E三个等级评；（注：A、E各评1人，其它为C级，品保人员包括在仓库内）；财务、品保、行政部因部门人员少，故等级按分数划分，得分95分以上为A级、95-91分为B级、90-86分为C级、85-80分为D级、80分以下为E级（相关部门人员在3人以上情况下按等级评比）。各等级人数先从A级开始计算,如计算出现小数点后数值,按四舍五入方法；如果分数有相同，不便做等级分配，则相同分数人员之间用“相互评分法”评分，再排序。 5.2执行： 5.2.1各部门人员如有：a.对绩效相关工作有质疑，部门主管不能做合理解释 b.跨部门的投诉，可用：邮件、联络单方式跟相应部门投诉，各级人员在2个工作日内协商处理（如未急时处理，扣相应绩效5分/次）由相关部门监督。 5.2.2加扣分记录： 5.2.2.1部门记录：各部门主管（经理）将本部门内（依据各职位的“考核项目”对应的“数据来源”：工作计划，表单，会议记录等检查）、对其它部门的配合没有达到规定要求，应主动反映、如需扣绩效分数时须提前通知各应部门，并给相应当事人员确认。对其它部门的加扣分，需同时通知接受部门才生效。（以上扣分，扣分人必须先与被扣分人确认无误，或逐级由上司确认） 5.2.2.2个人记录：个人应当每日将“加扣分项目”记录在《个人绩效得分表》中。 5.3考核 5.3.1 每月的次月8号前，各部门依据《绩效指标设计表》上“数据来源”将相关原始资料提交给行政部，便于行政部统计。否则，未按时提交完成工作任务扣分2分/次每个部门。 5.3.2个人依据：原始资料、用《个人绩效得分表》计算本人分数，在次月6日前交给各部门主管（经理）审核，后提交行政部汇总。 5.3.3 主管级以上人员《个人绩效得分表》内容填入后，上级考核部门由总经总评分，再依据“占公司相应级别人数比例”计算等级人数；“主管级以上人员”由总经理助理统一排等级，总经理审核通过后交行政部保管，绩效工资将在次月工资中发放。 5.3.4检查：行政部及时抽查各部门资料