211 重点大学 MBA 组织行为学 课件 经典 核心课程1.pptVIP

东华大学旭日工商管理学院 组 织 行 为 学 授课对象：MBA研究生 授课性质：MBA核心教程 授课教师：沈蕾 教授 参考教材：组织行为学 （美） Stephen P. Robbins 第一讲 第一讲 组织概述 LEARNING OBJECTIVES 了解组织行为学 用系统研究代替直觉 对组织行为学有贡献的学科 从管理科学的发展看管理观念的转变 如何通过对人的行为分析来考虑组织行为 对组织行为学的研究就是管理的最好实践 文化冲击的现实 管理组织中的多元化 什么是 组织行为学 AFTER LEARNING THIS LECTURE, YOU SHOULD BE ABLE TO 第一讲 组织概述 Lecture outline 1.1 组织行为学研究的目的 1.2 组织行为学的定义 1.3 组织行为学的发展阶段 1.4 对OB研究有贡献的学科 1.5 组织行为学的研究方法 1.6 组织行为学模型 1.7 人性的假设与管理 1.8 经济全球化和文化多元化 1.9 劳动力和组织的多元化 第一讲 组织概述 1.1 组织行为学研究的目的 未来企业的竞争是人的竞争 帮助管理者或是可能从事管理工作的人们，开发他们的人际关系技能。 Organizational Behavior OB是一个研究领域，它探讨个体、群体、以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。 OB是一门通过对人们工作行为的研究，以对人们的行为作出解释及预测的学科。 1.2 组织行为学的定义 第一讲 组织概述 一、组织行为学的产生 组织行为学的的思想可以追溯到古代，但组织行为学的独立却是在20世纪二三十年代，其标志是霍桑研究。 二、组织行为学的发展 · 人力资源学派的出现 · 权变观点进入管理领域——组织行为学的形成 · 组织文化研究的兴起——组织行为学的深入 第一讲 组织概述 1.3 组织行为学的发展阶段 1.4 对OB研究有贡献的学科 组织行为是一门应用的行为科学 心理学、社会学、社会心理学、人类学、以及政治学 心理学的贡献主要在个人或微观层次的分析，其余的一些学科则让我们对于宏观的概念有进一步的了解（宏观的概念包括团体运作的程序和组织） 第一讲 组织概述 贡 献 心理学 政治学 人类学 社会 心理学 社会学 学习/激励/人格/知觉 培训/领导有效性 工作压力/个体决策 绩效评估/态度测量 员工选聘/工作设计 工作满意度 群体动力学 工作团队设计 沟通/权力/冲突 群体间行为 正式组织理论 官僚主义/组织技术 组织变革/组织文化 行为改变/态度改变 沟通/群体过程 群体决策 比较价值观 比较态度 跨文化分析 冲突/权力 组织内政治 组织文化 组织环境 行为科学 产 出 分析单位 个 体 组织系统 群 体 组织行为学 的研究 第一讲 组织概述 1.4.1 心理学的性质 1.4.1.1 心理学的发展历史 ? 费希纳 绝对阈限与相对阈限 ? 冯特 世界上第一所心理学实验室 ? 埃宾浩斯 遗忘曲线 第一讲 组织概述 1.4.1.2 关于心理学性质的四种观点 1) 行为主义学派 (S-R 观) 2) 认知学派 (S-O-R观) 3) 精神分析学派 (本我，自我，超我) 4) 人本主义学派 (需求与欲望) 第一讲 组织概述 1.4.1.3 心理学，组织行为学与管理－－霍桑实验 实验室研究：照明研究与福利实验 访谈研究 观察研究 第一讲 组织概述 一、组织行为学研究的分类 · 以应用广度为原则的分类（其中包括理论性研究、应用性研究、服务性研究、行动性研究） · 以研究目标为原则的分类（其中包括描述性研究、预测性研究、因果性研究） · 以可控性分类的研究（其中包括案例分析、现场调查、实验室实验、现场实验） 二、组织行为学研究中常用的技术方法 · 调查研究方法 · 实验方法 · 数量统计方法 三、组织行为学研究的道德问题 第一讲 组织概述 1.5 组织行为学的研究方法 因变量——所希望追求和了解的结果 （生产率、缺勤率、