兰大《管理学》考点归纳.docVIP

第一章 绪论 名词辨析：技术技能和概念技能；管理的自然属性和社会属性 简答：简述管理职能之间的关系？ 第二章 管理研究方法 名词辨析：概念和构念 简答：简述管理研究的过程？ 管理思想发展史 名词辨析：保健因素和激励因素 简答： 古典管理理论部分 1 简述科学管理理论的主要观点、主要内容及其评价？ 2 简述法约尔的一般管理理论的内容及其评价？ 3 简述韦伯的行政组织理论的主要内容及其评价？ 4 对古典管理理论作出评价？ 行为科学理论部分 1 说明霍桑试验的目的、过程和主要结论？ 2 梅奥的人群关系理论的主要内容及其评价？ 3 简述行为科学学派的主要理论？ 现代管理理论部分 1 管理过程学派 2 社会系统学派 3 管理科学学派 4 决策理论学派 5 权变理论学派 6 简述知识管理理论的定义、内容、特点和实施？ 7 简述彼得圣吉的学习型组织理论？ 第四章 管理原理 名词辨析：管理原理与管理原则；效果和效益；经济效益和社会 简答： 1 系统原理的主要内容？ 简述人本原理的内容要点？ 贯彻人本原理的途径有哪些？ 论述责任原理中责、权、利与能力的三角关系？ 贯彻责任原理的主要途径有哪些？ 第五章 决策 名词辨析：战略决策与战术决策；程序化决策与非程序化决策；初始决策和追踪决策；风险型决策和不确定型决策 简答： 1 为什么决策遵循的是满意原则而不是最优原则？ 2 简述决策的过程？ 计划 名词辨析：战略性计划和战术性计划；指令性计划和指导性计划；程序性计划和非程序性计划；弹性预算和零基预算； 简答： 1 试说明计划工作的作用主要体现在哪些方面？ 说明计划与决策之间是何关系？ 计划的编制过程是怎样的？ 简述目标管理的概念和特点？ 简述目标管理的要素和内容？ 简述目标管理的过程？ 如何评价目标管理？ 第八章 战略与战略管理 名词辨析：成本领先战略、差异化战略与目标集中战略 前向一体化战略与后向一体化战略 第九章 组织 名词辨析：组织机构与组织活动；正式组织和非正式组织；管理幅度 与管理层次；机械式组织与有机式组织； 简答： 1 简述非正式组织的影响？ 如何发挥非正式组织的作用？ 新古典组织理论的特点？ 如何正确处理直线与参谋之间的矛盾？ 简述职能制组织结构的优缺点？ 简述直线—职能制组织结构的优缺点？ 简述事业部制组织结构的优缺点？ 巴纳德的组织均衡理论？ 影响组织变革的因素有哪些？ 第九章 人力资源管理 名词辨析：人力资本与人力资源 简答： 人力资源开发的内容及其意义？ 第十章 激励 名词辨析：正激励与负激励；内激励与外激励；激励因素与保健因素；正强化、负强化与自然消退； 简答： 1 简述激励的过程？ 弗鲁姆的期望理论的主要内容和启示？ 亚当斯的公平理论的主要内容和启示？ 简述斯金纳的强化理论？ 简述海德的归因理论？ 常见的激励方法有哪些？ 第十一章 领导 名词辨析：领导与管理；职位权力与个人权力 简答： 1 领导影响力的基础和来源是什么？ 2 试述三种领导理论的主要思路？ 3 领导方法的主要内容具体体现在哪几个方面？ 4 领导艺术的主要内容有哪些？ 第十二章 团体与沟通 名词辨析：单向沟通与双向沟通；环式沟通与轮式沟通、全通道式沟 通；建设性冲突和破坏性冲突 简答题目；1 如何认识组织冲突？ 2 简述组织冲突的类型？ 分析题目： 论冲突的管理策略？ 第十三章 控制 名词辨析：市场控制和官僚控制反馈控制与前馈控制；弹性预算和零 基预算 简答题目： 1 简述控制的过程？ 2 简述控制的主要内容？ 3 简述标杆管理的相关内容？ 4 如何做到有效控制？ 第十四章 创新 名词辨析：创新与维持；管理创新与创新管理 简答题目：如何进行创新活动的组织？ 分析题目：1 论述管理创新的内容？