20、开口量控制及管理.ppt

—— 生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班 —— —— 生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班 —— —— 生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班 —— —— 生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班 —— —— 生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班 —— —— 生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班 —— —— 生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班 —— —— 生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班 —— —— 生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班 —— —— 生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班 —— —— 生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班 —— 开口量的控制与提升 提 纲 开口量管理的重要性 影响开口量的原因 监控开口量的管理措施 提升开口量的技巧与方法 前 言 五大基础管理动作中活动量管理是重重之重！ 活动量管理是所有基础管理的核心！ 银保活动量管理就是开口量管理！ 网点销售没有开口量=0！ 明白一个道理 没有不会打仗的兵，只有不会带兵的将！ 没有不会开口的员工，只有不会训练员工开口的部经理！ 员工不开口责任在管理者！ 有效开口的标准 接触客户、介绍产品 留下客户的联系电话 提 纲 开口量管理的重要性 影响开口量的原因 监控开口量的管理措施 提升开口量的技巧与方法 影响开口量的因素 内因：目标管理、自信心、技能 外因：日常管理、渠道支持、市场竞争 为什么员工不开口？ 压力！ 压力的来源： 1、专业知识、技能的缺乏 2、公司内部工作环境的复杂 3、网店人际关系 4、同业的竞争 5、来自家庭的压力 6、来自朋友的打击 7、自己的坏习惯（懒） 8、产品的热爱度不够、不会包装找出卖点 提 纲 开口量管理的重要性 影响开口量的原因 监控开口量的管理措施 提升开口量的技巧与方法 监控开口量的方法（外因） 差勤管控（早上、晚上拿号） 工作日志检查 及时电话追踪 及时短信提醒 不定时网店检查 询问网店银行人员 隐藏观察 找朋友探访 监控开口量的方法（外因） 调查问卷表格、收集客户电话信息 看名片发放度与网店流量是否相符 建立开口量奖惩制度 KPI报表追踪、考核警示、方案达成追踪 通过同业了解 网点对抗PK 提 纲 开口量管理的重要性 影响开口量的原因 监控开口量的管理措施 提升开口量的技巧与方法 提高开口量的方法（内因） 沟通谈心 激励 辅导训练 交流研讨 家访 与好习惯员工一起工作 打击使他反弹 刺激他激发他的赚钱欲望 借领导力量关怀增加自信 —— 生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班 —— —— 生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班 —— —— 生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班 —— —— 生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班 —— —— 生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班 —— —— 生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班 —— —— 生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班 —— —— 生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班 —— —— 生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班 —— —— 生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班 —— —— 生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班 —— * 开口量是提高件数的有效方法，也是提高件均的前提，如果没有件数哪里来的件均？ * 举例:有一新人,来了到公司培训时就一直在灌输一个理念,不用考虑客户有多少钱,只管照着他账面上的金额做.正好有一个客户,来行里办业务,询问有什么理财,正好他赶上了,就跟客户讲了我们的红C,红客户感觉还不错,就问他你看我现在有一百个做多少合适,他想都没想就说每年存一百个吧,当时客户稍稍犹豫了一下,跟这个客户经理说每年存90行吗?就这样他成功的签了第一张大单,回去分享时他感觉当初老师就这样教的,我就这么做呗