2015年11月企业人力资源管理师二级真题及答案.docVIP

2015年11月企业人力资源管理师（二级） 卷册一：职业道德知识 职业道德 ～题，共道题 一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题） (一)单项选择题(第1～8题) (二)多项选择题(第9～16题) 二、职业道德个人表现部分(第17～25题) 第二部分理论知识 (26～120题，共100道题，满分为100分) 一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分)二、多项选择题(86～125题，每小题1分，共40分) 题号 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 答案 B D D C A A D C B C 题号 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 答案 C A A D B A C A A B 题号 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 答案 D A B D B A D B C A 题号 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 答案 A B C B D A C D C B 题号 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 答案 D D A B D D A B D C 题号 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 答案 B C B D C C C B B D 二、多项选择题（第86-125题） 题号 86 87 88 89 90 答案 BC CD ACE BCDE ABCDE 题号 91 92 93 94 95 答案 AC CDE ABCDE BCDE ABCE 题号 96 97 98 99 100 答案 BD AB ABCE ACDE ABCE 题号 101 102 103 104 105 答案 ABCD BC ACE ABCE BCD 题号 106 107 108 109 110 答案 ABC CDE ABCE BCD ABCD 题号 111 112 113 114 115 答案 ABCD ACE ABE ACE ACE 题号 116 117 118 119 120 答案 ABCE AC ACD ACE ABCE 题号 121 122 123 124 125 答案 ABCDE ACE CDE ABC ACD 2014年5月企业人力资源管理师（二级） 卷册二： 一、简答题(本题共3题，第1小题14分，第2小题15分，第3小题15分，共44分) 1、考评者在进行绩效沟通时需要掌握哪些技巧？（14分）P358 （1）沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感，不可使用带威胁性的词语，以询问的方式进行，通过询问获取员工更多的信息，以便帮助员工解决问题。 （2）沟通时应该具体，尽量获得与员工绩效有关的具体信息（表扬时应指出员工在哪一点上做得好，反映了员工的哪方面品质，其所带来的影响如何）。 （3）要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好地配合工作，不能简单地认为员工应该知道自己的想法，想当然在这里只有百害而无一益。 （4）不能仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更加有效，更具前瞻性，更符合绩效管理的原则。 （5）注意倾听，少说多听是沟通的又一个重要的技巧，因为多听才能获得更多需要的信息。 （6）沟通应及时，出现问题及时组织沟通，消极等待只能使事情更加恶化，后果更加不可想象。 （7）沟通应具有建设性，作为沟通的结果，管理者应提出建设性的意见，以帮助员工更好地调整自己，更好地完成绩效目标。 2、简述工作岗位横向分类的步骤和管理性岗位纵向分级的方法。（15分）P433、439-440 （一）工作岗位的横向分类的步骤： （1）将企事业单位内全部岗位，按照工作性质划分为若干大类，即职门。 （2）将各职门内的岗位，根据工作性质的异同继续进行细分，把业务相同的工作岗位归入相同的职组，即将大类细分为中类。 （3）将同一职组内的岗位再一次按照工作的性质进行划分，即将大类下的中类再细分为若干个小类，把业务性质相同的岗位组成一个职系。 （二）管理性岗位纵向分级的方法： （1）精简企业组织结构，加强定编定岗定员管理，对企业岗位进行科学的设计和改进。 （2）对管理岗位进行科学的横向分类。 （3）为了有效地完成管理岗位划岗归级的任务，评价要素的项目分档要多，岗级数目也应多于直接生产岗位的岗级数目(一般为1、4～2、6倍)。 （4）在对管理岗位划岗归级后，应对管理岗位岗级进行统一列等，从而建立管理类、技术类以及事务类等管理岗级之间对应的关系。应用的方法与前面对生产岗位统一列等的方法一样。 3、简述预防劳动安全卫生事故的基本对策。（15分）P536-537 营造劳动安全卫生环境是预防劳动安全卫生事故的基本对策，应做到以下几点： （1）营造劳动安全卫生观念环境。 ①企业树