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姓名 职位（您做什么工作） 希望解决您在做培训中的什么问题？ 坦白从宽 语言规律-克服紧张情绪的七诀-最后关键一诀 培训培训师 —— TTT —— 语言规律-移动业务类培训表达的6个方面 培训培训师 —— TTT —— 修辞 文字 偏向 结构 逻辑 内容 开头 结尾 表达 语言规律-对培训师语言表达的总体要求 培训培训师 —— TTT —— 避免做作的语言。 避免苍白的语言； 声情并茂； 语速适中； 表达流畅； * 语言规律-开场白的常用技巧 培训培训师 —— TTT —— 引述法 权威、数字、新闻、历史 幽默法 意想不到的方式 发问法 假如你正在…… 关系法 与人、机构有关 故事法 历史故事、自己的故事 就地取材法 从公司……从城市…… 新鲜的 突然的 意想不到的 好笑的 好玩的 争议的 参与的 语言规律-引发对业务培训兴趣的技巧 培训培训师 —— TTT —— 语言规律-移动培训中的“以例说理” 培训培训师 —— TTT —— 类比 事实 展览 统计数字 专家意见 演示 例证 个人经验 事例 好例子既来自导师，也来自学员。 如果能幽默些就更好； 最好是真实而非杜撰； 生动、贴切而无负面影响； 简单、通俗、易懂； 语言规律-一个好的例子 培训培训师 —— TTT —— 架桥和串联 首先组织好自己的逻辑，然后将自己的逻辑用学员容易接受的语言连接起来。 语言规律-技术类培训中的逻辑性 培训培训师 —— TTT —— A B C D 语言规律-表达的结构 培训培训师 —— TTT —— 表达的五步法 表达的五步法 表达的五步法 表达的五步法 结束语 结论 主题 序言 开头语 引起注意 告诉主题 逻辑、趣味 总结要点 呼吁行动 引起注意 告诉主题 逻辑、趣味 总结要点 呼吁行动 1.不能用方言 2.不能用侮辱性的语言 3.过激语言 4.口头语 5.粗话 6.不要模菱两可 7.离题太远 8.敏感性语言 用字遣词 特别注意！！！ 政治 宗教 黄色笑话 语言规律-用字遣词 培训培训师 —— TTT —— 死 记 优点：可以一字不漏地全盘托出 缺点：不易衔接，无法掌控及互动 读 稿 优点：照本宣科，不易出错 缺点：无法互动，过于刻板，枯燥乏味 语言规律-表达的四大天王 培训培训师 —— TTT —— 优点：较轻松，可展现机智 缺点：若无法掌控，易流于空洞尴尬93 即席式 优点：易记内容，灵活变化 缺点：若掌控较差，导致时间分配不均 提纲式 语言规律-表达的四大天王 培训培训师 —— TTT —— 语言规律-声音控制的6个方面 培训培训师 —— TTT —— 节奏 语调 音质 停顿 语速 音量 声音 （5）注意事项 （6）单元内容 （4）课程目标 （1）封面 （7）保密事项 （3）目录 （2）引言 2.教材结构： 课程设计-移动培训教材的细节问题 培训培训师 —— TTT —— 5.作业 4.讨论 3.范例 2.图表 1.内容 9.附录 8.附件 7.参考资料 10.封底 6.行动承诺 单元内容 课程设计-移动培训教材的细节问题 培训培训师 —— TTT —— 课程设计-课程的内化 培训培训师 —— TTT —— 课程内化的特点分析 课程内化 （4）重要的或需要学员讨论来下结论的内容不要出现在《学员用书》上； （5）预留学员做笔记的地方。 （3）PPT的演示效果和培训师的表达相一致； （2）提纲而非全部； （1）先完成培训师用的PPT，再完成《学员用书》； 课程设计-教材(学员用书）编撰小技巧 培训培训师 —— TTT —— 目录式 课程设计-版面规划 培训培训师 —— TTT —— 内文式 课程设计-版面规划 培训培训师 —— TTT —— 简洁式 内容设计—教材制作要领 汇智工作坊 56 课程设计-版面规划 培训培训师 —— TTT —— 内容设计—教材制作要领 汇智工作坊 56 流程式 课程设计-版面规划 培训培训师 —— TTT —— 插图式 内容设计—教材制作要领 汇智工作坊 课程设计-版面规划 培训培训师 —— TTT —— 漫画式 内容设计—教材制作要领 汇智工作坊 56 课程设计-版面规划 培训培训师 —— TTT —— 课程设计-PPT的制作要领 培训培训师 —— TTT —— 5.巧妙使用超级链接； 4.统一格式与模板； 3.不要太多颜色（三色为限）； 2.事先检查清晰度(到最后一排)； 1.只写出关键字词； SSSSSSSSSSSSS SSSSSSSSSSSSS SSSSSSSSSSSSS 课程设计-PPT的制作要领 培训培训师 —— TTT —— 10.字体的多样性。 9.