斯柯达车友汇日常运营及操作培训资料.ppt

* 1. 进入“会员积分管理”下的“积分规则设置”中的推荐奖励设置可以按推荐的不同车型而设置不同的积分奖励。 [二] 会员积分管理 [2.3] 积分规则设置——规则设置 * 进入“会员管理/会员信息管理”，可通过会员的兴趣爱好、基本信息以及车辆信息进行一个组合查询。 “会员活动管理/活动建档”中的邀约名单中，也可进行组合查询。 [三] 会员信息管理 [3.1] 组合查询 广域网车友汇会员管理模块 * 斯柯达车友汇经销商入会 流程说明 总部下发分会组建 运营指导书 Instruction Book 经销商提交计划书 至总部 Submitting Plan to H.Q. 总部/RBO审核 Verified by H.Q./RBO 通过 Approved Y N RBO 结果至RBO Result back to RBO 结果至经销商 Result back to Dealers Dealers HQ 物料邮寄至分会 Logistics of materials to dealers 读卡器邮寄至分会 Logistics of Card reading machine to dealers 店头布置物料设计电子模板下发 Dealer shop design template (e-version) distribution 《会员管理系统》使用视频下发 System User Manual (video) distribution 客户关爱总监、专员会员管理系统权限开通 System configuration for administration rights of dealers customer care staff 车友汇运营常规FAQ下发 Club operation FAQ distribution 分会启动组建指导及监督 Audit instruction for dealer club setting-up 印制分会宣传三折页并提交总部 Print Dealer version club leaflets submission to HQ 店头布置物料印刷制作 Produce print Dealer shop decoration materials 斯柯达车友汇经销商入会流程说明 总部向全国经销商下发《斯柯达车友汇分会组建指导书》 HQ distribute “MySkoda Club Construction Guidance – Dealer Side” to nation wide Skoda dealers 使经销商充分了解斯柯达车友汇体系框架及运营模式 This will help dealers fully understand MySkoda Club mechanism and operation model. 1 2 3 4 5 总部下发分会 组建指导书 Dealer Club construction Guidance distribution by HQ 总部结果下发至经销商与RBO Result sending to Dealer and RBO from HQ 经销商提交分会 运营计划书至总部 Submission of Dealer club construction plan from Dealers to HQ 总部/RBO审核 Evaluation by HQ/RBO 斯柯达车友汇运营模式 MySkoda Club mechanism 经销商分会组建关键指标 Construction KPI 人员配置及岗位职责 Manpower structure responsibility 分会自营计划制定 Dealer level operation planning 会员级别资格 Member degree levels 礼遇制定 Member treatments 积分奖励计划 Points scheme 经销商分会启动申报流程 Dealer club launch procedure 斯柯达车友汇发展目标及展望 MySkoda Club development objective 分会开业准备 Dealer club opening preparing 斯柯达车友汇经销商入会流程 1 总部下发分会 组建指导书 Dealer Club construction Guidance distribution by HQ 计划是成功的前提，对于做好斯柯达车友汇经销商分会来说，“自营计划”与“运营机制”是重中之重 Good planning is