erp导入实验性模拟之研究-以世峰五金企业社为例 - 台南应用科技大学.docVIP

1uERP導入實驗性模擬之研究-以世峰五金企業社為例 溫朝棟1* 孫嘉宏2黃泓翔 3李威霆4林睿詳5黃美貞6徐梓荃7 1台南應用科技大學資訊管理系 * th0004@.tw 摘要 隨著資訊系統的蓬勃發展以及台灣企業的國際化發展，越來越多的企業面臨資訊整合的挑戰。而企業資源規劃 ( Enterprise Resourse Planning System，ERP) 系統的開發及導入即在於提供企業資訊及流程整合的平臺，以提升競爭力。本研究以SAP Business One ERP系統(以下簡稱B1)為基礎進行資訊系統開發本研究個案公司－世峰五金企業社為例，藉由導入SAP B1 ERP系統得到以下效益： 1.建立客戶、物料、產品編號方便查詢，以利人員有效的管理。 2.銷售及採購的歷史紀錄可隨時查閱。 3.改善報表製作困難，可利主管隨時掌握營運狀況。 4.建立完整顧客資訊與交易，並達到良好的顧客關係管理。 5.與公司供應鏈成員協商，透過SAP B1 ERP系統做上下游垂直整合。 關鍵字：、企業資源規劃(ERP)、供應鏈、顧客關係管理 1.緒論 1.1個案應用動機與背景 機械零件業是世界上最重要的行業之一。由於該行業本身的特性，迫使該行業的企業不斷地與業內的企業和其他行業的替代進行競爭。因此，身處該行業的製造商必須透過不斷地提高生產效率、提高零件品質，來因應瞬息萬變的市場。都讓機械零件業面臨靈敏度的挑戰(張碩毅,2009) 此外，企業還必須滿足各方面的要求，包括準時交貨、保持最低成本等。傳統過程仍多依賴人力來控制與管理，因此于成本的支出控制與物料的管理仍未盡理想。如能有效推動電子化控管方式，就能減少人力的需求、降低成本支出，提升成品盤存與輔助存量管制(吳承志,2009)，為達成這些目的，故導入SAP Business One ERP系統。ERP 可視為「快速因應市場競爭之需求，整合企業一切可用之資源，做最佳化配置的企業經營管理資訊系統。」(張益誠,2009) SAP Business One系統是説明成長型企業以及大型企業的分支機搆在不同行業實現了與員工、合作夥伴、客戶以及供應商之間的密切合作，將企業內外不同的客戶、業務流程以及資料資訊聯接在一起，從而產生出不可比擬的效率。系統提供的商業功能覆蓋了財務、銷售、採購、庫存、銀行、客戶關係管理、生產裝配和利潤中心等企業管理的內容。企業的各種業務資料高整合共用，避免重復投資資訊化建設 (許宏宜,2006) 。傳統ERP系統的架構龐大，除軟體成本不斐外，在導入過程中，在公司內部需要成立跨部門的工作小組，在公司外部需要藉助企管顧問的協助，因此建置成本往往不是小而美的中小企業可以負擔。SAP 讓人員和企業能更有效率地彼此合作，並且靈活運用商務洞察力保持企業競爭力。 ERP－定義：ERP是「一個大型模組化、整合性的流程導向系統，整合企業內部財務會計、製造、進銷存等資訊流，快速提供決策資訊，提升企業的營運績效與快速反應能力。」(周煒超,2008) 。它是e化企業的後臺心臟與骨幹。任何前臺的應用系統包括EC、CRM、SCM等都以它為基礎。ERP的目的即是在整合各流程的資訊流，提供即時、完整、正確的資訊，來提供管理者做最好的資規劃與管理的決策(林東清,2010) 。 ERP是由MRP（物料需求規劃）、MRPII演變而來，可以說ERP是MRP及MRPII的延伸版本。以往的MRP系統主要著眼於「製造資源規劃」，主要由「經濟訂購量」、「安全存量」、「物料清單」（BOM）、「工作計劃」的功能組成。企業資源規劃系統(Enterprise Resourcen Planning; ERP)就是將企業組織內的生產、行銷、人事、研發、財務及其他相關功能結合在一起的跨部門、跨單位，共同分享整體企業資訊的應用軟體程式。它的內容包含許多模組，如總帳、存貨、訂單、BOM等，這些模組本身已經具有連動的性質，只要將企業的資料輸入並依據實際的需要調整所需的功能即可加以執行(沈奎君,2008)。 1.2個案應用目的 在激烈的競爭環境下，如何降低人事成本、不良率及提昇產品品質，是永續經營的關鍵，所以本研究用ERP系統做創意應用。團隊將經由情境模擬導入ERP 的情況，展現個案公司的各流程狀況，並加以解決個案公司的問題，減少不必要的支出與損失，提供更加完善的顧客服務、改善產品的品質更幫助個案公司在面臨全球化企業風潮與市場的變遷時，有效經營資訊整合的需求。 以下幾點是個案公司對於導入SAP B1 ERP 系統的期望： 1.作業流程標準化，並能方便新增、更新。 2.營運流程電子化，並詳細記載所有的帳務明細 3.系統資料不易竄改，能防止內部情資外洩。 5.建立標準作業系統，方便員工操作流程。 6.進貨同時建立物料及產品批號管理，提供內部人員查看，達到