QEP-QA-34数据分析控制程序.docVIP

密级：公开√ 保密□绝密□ 东莞市有容蒂康线缆组件有限公司 数据分析控制程序 版本：A0 编制部门：品质部 审核 批准 发布日期 2012-03-15 实施日期 2012-03-15 文件修订历史记录 修订日期 版次 修订内容 2012-03-15 A0 初版发行 1．目的：对与公司质量管理体系有关的内外部各种数据进行收集、整理、分析，以证实管理体系的适宜性、有效性，及评价改进的需求。 2．适用范围：适用于公司质量管理体系所有过程和产品（服务）。 3．职责： 3.1公司高层管理者负责将持续改进的思想全面应用到公司管理运作过程中，并体现于每年度的经营、财务、质量目标中。 3.2公司相关部门负责对各项工作进行持续不断的改善，运用适当的持续改善技术拟制各种相应的计划并实施。 3.3相关部门负责定期对经营、财务、质量各项指标完成状况进行报告和公布。 4 定义： 4.1数据:指事实,特别是数据化的事实,以及收集的用作参照的资料或信息。 5内容： 5.1公司相关部门应收集各种来源（包括来自客户和供应商的）与产品、过程和体系、质量有关的数据(包括过程和产品的特性)，通过整理、分析和综合，揭示出本质和规律，包括趋势，形成所需的信息。 5.2数据来源包括监视和测量的结果和其它有关来源的数据,质量资料应得到及时提供。 5.3数据分析应提供采取预防措施机会的信息。 5.4数据分析所得信息应有助于确定问题的原因,以便采取纠正和预防措施。 5.5应尽量将数据与竞争对手的比较。 5.6目标管理及数据运用： 5.6.1根据公司发展要求制定年度经营目标，各部门尽可能将目标分解到每月。 5.6.2物流中心对销售情况汇总，内容可包括： A、成品准时交货情况。 B、顾客满意度调查情况。 C、客户投诉情况。 5.6.3工程部对工程技术资料输出情况及打样情况汇总，内容可包括： A、打样一次达成率。 B、技术资料出错次数。 5.6.4采购部对采购情况汇总，内容可包括： A、采购量情况。 B、供应商准时交货率。 C、供应商服务状况。 5.6.5 生产部对生产情况汇总，内容可包括： A、生产计划达成率。 B、工时损失（含停线、返工、返修三大工时）。 E、生产能源损耗情况。 C、关键设备故障停机率等进行分析。 5.6.6 品质部对产品质量实绩汇总，内容可包括： A、来料检验批合格率。 B、过程产品检验不合格率。 C、成品抽检批合格率。 D、客户投诉、退货情况。 5.6.7 仓库对来料、库存、出货情况进行汇总，可包括： A、成品的库存情况。 B、材料的库存情况。 C、呆滞料状况（包括成品）。 D、供应商的及时交付情况。 E、物料损耗。 F、成品出货的准确率。 G、发外物流情况。 5.6.8综合管理部对公司的人力资源结构、培训、安全等情况进行汇总分析，可包括： A、人员招聘补充情况。 B、人员培训情况。 C、人员流失情况。 5.9 数据分析所得信息可服务于持续改进与纠正预防。 5.10数据分析时可使用统计技术，如层别法，柏拉图法，特性要因图法，检查表等。 相关文件： 6.1来料检验程序 QEP-QA-27 6.2制程检验程序 QEP-QA-28 6.3成品检验程序 QEP-QA-29 6.4供应商管理程序 QEP-PMC-12 6.5纠正预防措施和持续改进程序 QEP-QA-33 D、安全事故情况。 6.6生产计划控制程序 QEP-PMC-18 7.使用表单/附件： 无. 数据分析控制程序 文件编码： QEP-QA-34 第 1 页 共 4 页