第八讲 群体心理.ppt

第三编 群体心理 群体的一般问题 本章提示 群体的概念和分类 群体的规模和功能 群体压力和从众行为 群体的规范和凝聚力 群体的沟通和冲突  第一节 群体的概念和分类 假设群体和实际群体 大型群体和小型群体 正式群体和非正式群体 参照群体 有效群体的特征 群体成员愿意接受并认同组织目标。 群体成有较强的工作动机。 群体成员有良好的精神状态，充满自信和自尊。 良好的上下沟通、内外沟通联系。 成员成熟度高，有较强的生产性。 有运行良好的群体管理体制。 第二节 群体的规模及其功能 一、 群体的规模 二、 群体的功能 一、群体规模 有关群体规模的研究可以得出如下结论： 　　　第一，成员为奇数的群体似乎比成员为偶数的群体更受欢迎； 　　　第二，5人或7人群体在执行任务时，比更大一些的群体或更小一些的群体，都更有效。群体成员为奇数，在投票时就能降低发生僵局的可能性。而且，由5个人或7个人组成的群体足以形成大多数，允许发表各种不同意见。同时，又可避免与大群体相关的一些弊端，如少数人占统治地位，发展小团体，禁止某些成员参与决策，在决策时拖延时间等。 二、群体的功能 群体对组织的作用 群体对个人心理的影响 群体对个人行为的影响 群体对组织的作用 群体能完成特定的工作任务，来实现组织的总目标，这是正式群体对组织来说最主要的功能。 非正式群体对组织起着重要的维持作用。某些非正式群体对正式群体的工作任务也有积极作用，其对完成组织任务实现组织目标，也是有效的。 群体对个人心理的影响 团体能使成员个人产生强烈的归属感， 团体能使成员个人产生认同感。 团体对个人能产生强大的支持力量。 团体引入竞争机制，能促进成员之间相互竞争与相互激励。 团体能融洽并协调人际关系。 团体可能满足成员的其它心理需要。 群体对个人行为的影响 社会助长作用 社会标准化倾向 社会顾虑倾向 从众行为倾向 从众产生的原因 信息压力 规范压力 从众的意义 从众有助于形成群体的一致行为，有助于实现群体目标。 从众的实质是通过群体来影响和改变个人的观念和行为。 从众心理倾向于形成“舆论一致”，这种压力容易迫使人“人云亦云”，窒息成员的独创精神。 群体压力的施用与个体对抗 群体成员合理讨论阶段（理智讨论） －理智的压力 说服劝诱阶段（怀柔政策） －情感的压力 攻击阶段（铁腕政策） －舆论压力 心理上的隔离阶段（开除政策） －“暴力”性压力 不从众行为 表现：反从众行为与独立性行为 意义： 可刺激群体的自我检讨。 可激发群体的创造性。 第二节 群体的规范和凝聚力 一、群体的规范 二、群体的凝聚力 三、群体的士气 一、群体的规范 规范:就是对个体在特定场合下的行为的期望。不同的团体，规范可能不同。 涉及外表因素的规范：规定应怎样穿着打扮、如何对组织表示忠诚，甚至什么时候必须紧张忙碌、什么时候可以放松节奏。 有关非正式社交活动的规范：这些规范主要来自非正式工作团体，用以管制团体内的社交活动，这些规范影响着员工行动坐卧、与什么样的人为伴，与什么人交往，从事何种交际活动等。 有关资源分配的规范：涉及薪金，艰巨工作的分派、工具设备的分配等事宜。这些规范会对员工的工作满足感有直接影响，对团体绩效有见解影响。规范及内容，规范对群体和群体成员的影响。 群体规范的作用 维持和巩固群体 树立评价标准 群体动力 行为导向 二、 群体的凝聚力 　　(一)、什么是团体的凝聚力 　　　团体的凝聚力：指团体对每个成员的吸引力和向心力，以及团体成员之间相互依存、相互协调、相互团结的程度和力量。它可以通过团体成员对团体的向心力、忠诚、责任感、团体荣誉感等以及团体成员众志成城、齐心协力抵御外来攻击或同外团体的竞争力来表示；也可以用团体成员之间的关系融洽、团结合作、友谊和志趣等态度来说明。 (二)、影响团体凝聚力的因素 领导因素对团体凝聚力的影响 团体的同质性对凝聚力的影响 来自团体外部的压力能增强团体内部的凝聚力 团体内部的奖励方式对团体凝聚力的影响 团体成员的荣誉感、成就感、归属感等集体主义的精神和情感对凝聚力的影响 团体的规模、规范与风气对凝聚力的影响 其它因素影响 影响群体绩效和满意度的主要因素 作用于群体的外部环境 群体成员资源 群体结构 群体运行过程 群体任务 决