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学院代理必备知识集锦 ------------------万学教育海文考研宁波分校 客户心理分析: 1)基础比较差,希望能通过辅导班提高复习效率,节省复习时间. 2)从众心理:普遍的跟风现象的存在(250定理:每个客户身后站着250个人,因此善待每一个客户会让你的市场急剧膨胀.) 3)理想比较大,希望考取名校,但现在的实力不够,想通过培训班进一步提高成绩. 学生选择辅导机构的一般选择标准: 学校的口碑:海文六个第一;在北京十个进辅导班的学生,有七个会选择海文. 学校的师资背景:海文数学李永乐;政治岳华亭;英语江庆心等. 授课教师学术成果. 我们在销售的过程中应该根据学生的这些心理有针对性地交流.引导. 用最饱满的热情，最温暖的微笑面对你的客户，对他们说以下这些东西： 公司知识: 1历史:成立于93年,是国内成立最早的考研培训机构之一,前身为中国人民大学党史系外语系和计算机系三系联合组建的考研辅导班;后因国家明文规定学校不允许开设考研相关的辅导,于是独立出来,引入市场机制,成为一个民营企业,也就是一个辅导机构. 辅导班与辅导机构不同之处:辅导班只是单纯地招生开班授课,而辅导机构除了为学员提供课堂教学外,还能为学员提供考研相关信息服务.比如海文任何学员都享有所报高校研招综合信息,研招最新政策信息发布;金卡会员享有更多的深度信息服务,比如导师沟通策略等. 2一般知识: 六个第一:招生规模全国第一(比如:连续13年辅导考生人数全国第一,截止2006年已辅导人数达到130万,12000学员跨入清华北大人大等名校;再比如:海文在全国近300个城市有分校.) 教学品质全国第一(比如2007年1月在钓鱼台国宾馆获得中国十大品牌教育机构及中国诚信招生教育培训机构的荣誉称号。) 品牌实力全国第一（比如新华出版社，中国人民大学出版社首席战略合作伙伴。前程无忧首席战略合作伙伴。中国考研网首席合作机构。） 情报系统全国第一（比如海文考研数据库存储全国630余所研究生招生机构6000余个硕士点的深度信息资料。） 完善服务全国第一（比如全国独家提供超过20万份专业课试题与辅导资料。） 管理团队全国第一（比如奚春华，海文总裁，原微软全球投资执行总裁；长三角一带的市场总监陈卫国：原海尔集团华北区市场总监。） 海文能够提供怎么样的辅导系统：金卡，银卡，VIP专业辅导系统，钻石卡系统。具体介绍如下：★★★★★ 金卡辅导系统 金卡辅导系统为部分学员提供３８项重要咨询指导。 凡公共课报名金额累计达到1500元以上者，即可成为金卡学员，限额900名。金卡辅导系统咨询项目如下：考研政策信息发布分析（5项） 报考高校研招综合信息（8项）公共课复习规划（8项）报考决策咨询（8项）专业课复习支持 (2项)导师沟通策略（3项）复试方案支持（3项） 调剂信息系统支持（1项） ★★★★★ 银卡辅导系统 银卡辅导系统为部分学员提供２６项重要咨询指导。 凡公共课报名金额累计报名公共课金额1000元以上，1500元以下即可成为银卡学员，限额1500名。银卡辅导系统咨询项目如下：考研政策信息发布分析（5项）报考高校研招综合信息（5项） 公共课复习规划（5项）报考决策咨询（6项）专业课复习支持（1项）复试方案支持（3项）调剂信息系统支持（1项）等超值辅导项目。 专业课VIP辅导系统： ★★★★★ VIP专业课辅导系统 （报名费880元） VIP辅导系统以网络为平台为学员提供考研专业课辅导。VIP学员享受互动式的专业课咨询和系统开展的六项服务体系，扩展为数十项辅导项目。我们的服务全面超越了原始的点对点单线模式，为你提供至少20名优秀研究生所直接支持的咨询服务矩阵，我们的智慧和努力、我们考研致胜的战略战术、我们所掌握的重要信息资源、我们对专业课备考全程的透彻研究都将化做你考研成功的强势动力。在主观因素稳定的条件下，我们的VIP专业课辅导将使你的专业课复习时间缩减30%-60%，而应试能力提升50%以上。 海文名师：详细介绍具体看招生简章，重点在于：海文老师几乎都是人大，北大，清华的教授副教授，几乎都是国家硕士研究生招生命题或者阅卷组成员或者组长，这方面的东西知道的越详细越有利于你对客户的介绍。 海文开设的课程，各课程的课时，开设的大体时间，及价格，优惠措施