美容院标准规范护理服务流程.docVIP

美容院标准护理服务流程 打造一流的服务，是美容院工作的宗旨。去美容院的顾客多数是享受服务的，而为了提高服务质量，近年来美容院对服务这一板块的要求也下足的功夫。因为美容院服务的好坏直接影响到美容院的经营状况。对于美容院的护理服务的流程也有它较为标准的流程。 1. 准备工作： 2. 上美容床： 3. 包头： 美容师戴上口罩后再为顾客包头。先包顾客左边，再包右边，要求将耳朵包起，同时注意对于长发的顾客要将多余的头发收在包头巾内，并将包头巾多余部分反折。 4. 铺胸巾： 毛巾从左侧面绕到胸前450斜放，再把另一边反折过来，并将顾客的衣领保护起来。 卸妆： . 清洁： 1) 用湿面巾将脸擦一遍：一手眉头处轻轻向上提，另一手用棉片清洗内眼角，再在眼下缘以弧形的方式擦，然后以同样的方法清洁另一只眼睛;再以额头→面部、唇周→鼻子→颈部为顺序后以“收垃圾”的方式顺势收到耳前结束。 2) 将洗面奶分六点从颈部、下巴、右脸、额头、左脸、鼻子，以打逗号的方式涂在脸上，用美容指从下往上将洗面奶打开。 3) 额头分三线打圈，第三线时在太阳穴打圈;顺势滑到下巴，分三线在脸部打圈;回到下巴在唇周打大括号：下唇双指，上唇单指;顺势在鼻唇周打小括号，在鼻翼处向下打圈，在鼻梁处推八字;由眉头顺势用四指在眼部向上打圈，然后在眉头处换方向向下打圈;由耳前滑到颈部，横抹颈部。 . 爽肤： 左手轻放包头巾上固定客人头部，右手夹棉片从上至下到颈部清洁右半面部，然后左手在颈部接过棉片，右手轻放包头巾上固定客人头部，左手从左颈部由下至上擦至额头;然后双手以弹琴的手法至上而下轻拍至吸收。 . 蒸气： 用两张湿棉片将眼睛盖住后方可开始蒸气，到达预定时间后，双手将棉片向两边抹下.并顺势以额头面部、唇周鼻子颈部为顺序面部多余的水蒸气。 . 去角质： 将胸巾两角顺势拉至耳下，用四张纸巾对角折叠，两张沿着头巾的周围包好，另两张放于颈部两侧。取下时将纸巾由两侧向上卷，以免皮屑掉落到枕巾上，再将胸巾轻轻卷下抖落其上的皮屑 10、精华素导入： 用一次性的注射器取出,超声波导入时,整个面部不超过15分钟.其中两只眼不超过5分钟.额头分两部分.先从右额头以W型打圈，再到右脸颊分三线打圈，再到左脸、左边额头最后到鼻子向下打圈。眼睛只做眼部和眼尾，上眼睑不做，从眉弓骨滑下。11、面膜： 1)膏状膜厚度以盖住肤色为标准，先上眼膜后上面膜。眼膜：用棉棒呈环状刷;面膜：颈部竖刷(左至右)→右脸顺肌肉纹理刷→左脸顺肌肉纹理刷→左额→鼻部→右额头 12、收尾工作： 先收胸巾，从右侧将毛巾卷起放在一旁。然后松开包头巾，协助客人坐起(双手托肩)。为客人按摩肩背：双手在斜方肌处揉捏;两手拇指沿脊柱两侧由上至下打圈揉按;一手扶肩一手手掌沿背部两侧由上至下揉按，换另一侧;按抚，双手沿脊柱人字形安抚，结束。将用过即可丢弃的材料及用品抛弃。清洗容器，盖好盖子，放回原位。将所有工具、器具消毒后放回原位。洗手消毒。 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。?4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。5、公司有活动要及时告知试