销售部部门职能标准规范说明书.docVIP

销售部部门职能标准说明书 部门名称 销售部 直接上级 销售副总经理 文件编号 文件名称 销售部部门职能标准说明书 版本 页数 部门基本编制 编号 岗位名称 人数 岗位核心价值 1 销售副总经理 1 负责集团销售计划、任务的制定及全面销售工作；确保销售计划的制定合理有效，销售工作顺利完成； 2 销售部部长 1 负责销售部整体工作，包含价格谈判、合同签订等，确保销售任务顺利完成，集团利润得到保障； 3 销售部副部长 1 负责落实销售部长制定的全部销售任务，确保销售任务达成率100%； 4 销售管理科科长 5 负责本矿煤场的全面管理工作，安排日常工作任务，包含煤炭堆放、司磅等，确保煤场工作合理有序； 5 煤炭质检员 1 负责集团各矿煤炭各项指标的检测，及时掌握各矿煤炭指数，确保检测准确无误； 6 煤管科干事 1 负责部门材料的申报、领用、发放工作，确保材料工作保障率100%； 7 煤管科维修班长 1 负责各矿铲车的维修、保养工作，确保各矿使用正常，满足生产需要； 8 维修工 3 负责配合维修班长完成各矿铲车的维修、保养工作，确保铲车维修及时有效，质量合格率100%； 9 销售结算统计科科长 1 负责销售统计科各项工作安排，包含：数据统计、销售票据处理、对外联系结算等，确保统计科各项工作顺利保质保量达成； 10 销售结算统计科副科长 1 负责落实统计科长安排的销售统计科各项工作安排，包含：数据统计、销售票据处理、对外联系结算等，确保统计科各项工作顺利保质保量达成； 11 销售统计干事 2 负责核对销售磅单、票据，确保票据核对及时准确率100%； 12 销售业务科长 1 负责与客户的接触洽谈及开发新客户，并了解市场煤炭信息，维系客户关系，确保销售任务顺利达成； 13 销售会计 1 负责核对处理各项销售报表，编制月报表、年报表及日销售明细表，上报集团领导及总公司，确保各项报表数据处理及时准确率100%； 14 销售部合同管理员 1 负责煤炭购销合同分类管理、核对及上传工作，确保合同保管完好率100%，上传及时准确率100%； 15 磅房组长 10 负责本矿磅房的全面工作，确保司磅准确无误，磅秤精确，票据管理无损失； 16 司磅员 10 负责过磅工作，并对磅秤底下浮煤进行及时清理，确保过磅数量准确无误，磅秤精确。 17 开票员 10 负责依据过磅单开具煤炭准销票和煤炭可持续发展基金票，确保开具的票据准确无误，票据管理无损失。 18 铲车司机 24 负责煤场的铲车操作，确保铲车作业任务顺利达成，安全无事故； 合 计 70名 部门核心价值 负责集团下属各矿销售工作，确保煤场管理安全，确保集团制定的销售工作任务及时高效完成； 部门职能 职能 工作内容 工作结果 市场分析 负责市场调研方案的设计、策划、实施； 负责根据市场调研结果，做出市场分析及销售计划，提交销售副总经理审核通过； 1.确保方案设计的及时、准确、可行性，市场调研计划达成率100%； 2.确保销售计划审核通过率100%； 客户管理 1.负责客户信息的收集、整理，依据相关标准进行分类管理，建立客户档案库； 2.负责客户的售后跟踪，收集客户反馈意见，编制整理客户反馈意见报告，提交销售副总经理审核通过； 3.负责客户的日常接待工作； 1.确保客户档案建立及时完整准确率100%； 2.确保客户反馈意见收集及时准确率100%，异常事件处理及时有效率100%； 3.确保接待工作客户投诉率为0； 合同管理 1.负责客户价格谈判，编制煤炭购销合同，提交销售副总经理审核通过后与客户签订； 2.负责销售合同的记录，及时与财务沟通，了解客户款项是否到位； 3.负责合同的归档整理、保管； 4.负责将煤炭购销合同及时上传到总公司 1.确保合同签订及时准确率100%； 2.确保合同的记录与对账及时率100%； 3.确保合同归档整理保管完好率100%； 4.确保上传合同的及时准确率100%； 销售统计 1.负责销售票据的领用、核对、上传； 2.负责各类销售票据的回收、保存； 3.负责各类销售报表的编制，并上报集团领导及相关政府主管部门； 4.负责协调中间商用户与县煤运的各项工作事项； 5.负责根据煤炭购销合同及过磅单，确认合同执行情况，在合同履行完整后出具结算单； 1.确保销售票据的领用、核对、上传工作及时准确率100%； 2.确保所有票据回收保管及时准确率100%，票据信息外泄事件发生率为0； 3.确保各类销售报表上报及时准确率100%； 4.确保结算单出具及时准确率100%。 煤场管理 负责煤场铲车及拉运车辆管理； 负责依据拉运单安排煤/碳装载工作； 负责煤场煤炭分类管理，煤/炭分开堆放； 负责煤场设备管理，包含：使用安排/维修/维