三需求论及目标理论工作绩效提升之途径绩效=F激励能力机会.PPT

名词定义 何谓激励 刺激员工，引导其产生某些行为， 以致目标之达成。 何谓能力 能够执行工作的技能。 何谓机会 关键性的时间点。 激励理论的整合模型 伏隆期望理论： 有期望则激发动机，三个重要的概念: 努力能达成绩效的期望 绩效能带来报酬的期望 个人对报酬的偏好与价值 麦克里南的三需求论： 成就感需求 :追求卓越 权力需求 :希望影响他人 归属感需求 :追求友谊，偏好合作甚于竞争 洛克的目标设定理论: 目标设定理论适用于接受且承诺此目标的人 目标的困难度 :困难若被接受，有高绩效 目标的明确度 :会比“努力去做”或没有目标 导致更高的工作绩效 归因理论： 以绩效为重点的激励理论，俗说“找理由” 　(1)努力 (2)能力 (3)任务困难度 (4)运气 　了解员工的归因方式，对于如何激励他具有相当重要的涵义 增强理论： 亦称作 Learning Theory 认为行为的后果是影响行为的主因 增强策略(正、负) 惩罚策略(正、负) 增强人的行为，就像栽培花草的道理一样；您在哪儿施肥，哪儿就长的茂盛。 个体不仅只关心自己努力所获报酬的绝对数字，而且也关心与他人报酬的比较关系。 OA OB IA IB 有些人会受外在因素的激励，有些人则受内在因素的激励。 以团队精神为根本，以持续提高绩效为导向。以行为科学为中心，以激发潜能为依归。以设定目标为手段，以解决问题、完成任务为目的。 本质上为管理活动循环中的P-D-C-A中的C《控制》功能，就消极面而言，乃在确认其执行结果与规划目的的吻合度；但就积极面而论，乃在提供激励和学习成长的作用，进而提升组织效能和竞争力。 机　会 『积极的人会在困难中找机会，消极的人是在机会来临时还要找困难，找他们无法利用这机会的理由。』　……… 黑幼龙 ◎ 你我刚好活在其中 ◎ 态度决定一切 ◎ 相信自己 ◎ 学会减轻压力、控制忧虑 满足员工理想的实现， 将是管理者达成激励的最好方式。 结论 工作绩效提升之途径 绩效= F(激励,能力,机会) 中山大学二技在职专班企三丙. 工作绩效提升之途径(黄贺教授主讲) 工作绩效提升之途径 授课教授:黄 贺 教授 指导教授:陈得发 主任 组员: 程英珠 (9041716) 李建勋 (9041727) 陈银观 (9041738) 薛智文 (9041705) 黄辉煌 (9041748) 决定工作绩效之因素 绩效 = F (M , A ,O ) Motivation 激励 Ability 能力 Opportunity 机会 本组将以《人》为主轴，讨论工作绩效提升之途径 辉煌 银观智文 英珠建勋 期望理論 动机 个人能力 行为 报酬 任务了解 绩效 外在报酬 内在报酬 是否公平 满足 三需求论 三需求論 目標理論 歸因理論 增強理論 雙因子理論 需求理論 公平理論 期望理论 三需求论及目标理论 归因理论及增强理论 ? Outcome :得到 Input :投入 A:自己 B:比较对象 ? 代表公平 ? ?或? 代表不公平 亚当斯的公平理论 传统观点 激励因子(内在因子) 保健因子(外在因子) 满足 并未满足 不满足 并未不满足 满足 不满足 例如:成就感、认同感、责任、成长 例如:薪资、工作环境、公司政策 荷兹伯格双因子论 马斯洛需求理论 当某层次的需求实质上获得满足后，下一个层次的需求才变成主要的支配力量。 生理需求 自我實現 安全需求 社會需求 尊重需求 能力 技术能力 人际能力 观念能力 管理能力 能 力 技术能力 1.专业技能 5.工作E.Q 6.运用科技工具 3.说话的艺术 2.基本工作 4.外语能力 工 作 E.Q 如何对人不生气 如何对事不客气 如何对服务不小气 运用科技工具 P.C NOTEBOOK 因特网 P.D.A 数字摄影机 视讯会议 人际能力 1.沟通能力 3.谈判能力 2.激励能力 4.团队能力 沟通能力 I am ok ,you’re ok. 走動走動 心心相印 S.Q 比手畫腳 厚實的胸膛 激励能力 目标明确 可以达成 谈判能力 4.掛勾法 5.減少損失 资料来源:谈判圣经 1.增加資源法 3.交換條件法 2.交集法 团队能力 1.遵守团队决定 2.表达合作意愿 3.重视其它成员 4.建设性的批评 5.主动承担责任 观念能力 时间观念 工作观念 终身学习 自我调适 时间观念 1.想到就做 2.今日事今日毕 3.标准化 4.创造效率 工作观念 1.人是企业最大的资产 2.凡事不推拖.勇于挑战 3.积极接近成功人物 4.懂得心存感激 5.宁可白做也不要不做 管理能力 目标管理 危机管理 绩效管理