管理学原理-6控制职能_精品.ppt

* * * * * 如果管理者能够有效地控制本 组织成员的非期望行为和态度，组 织的有效性就会大大提高。 * 张裕、红塔事先与种植者提供产品质量要求；面试时挑选具有最高技能的员工；神五、神六“零缺陷管理”质量管理培训， 丰田公司赋予员工在发现质量问题时按停产按钮的权力 * 第六章 控制职能 * 自适应控制 人－机对话系统 控制机同工作机相结合，一些机器控制着另外一些机器，无需人去直接控制 6.3 控制的手段 第六章 控制职能 * 一家生产慢跑、网球等运动鞋的公司发现它的一些主要竞争对手在和它进行一场价格大战。为了弥补降低了的销售收入,公司经理安排了削减成本的计划，由三部分组成。主要目标是减少原材料成本的10％、生产成本的15％以及销售成本的5％。 问题：公司可以用哪种控制手段来达到这些目标? 6.3 控制的手段 第六章 控制职能 * 6.4 控制的类型 分类原则 控制类型 分类原则 控制类型 1.控制的性质 预防性控制 更正性控制 4.信息的性质 反馈控制 前馈控制 2.控制点的位置 预先控制 过程控制 事后控制 5.采用的控制 手段 直接控制 间接控制 3.控制的来源 正式组织控制 群体控制 自我控制 第六章 控制职能 * 按控制活动的性质划分 预防控制 为了避免产生错误和减少更正活动 普法 防范 保健 更正控制 出现偏差时，使行为或进程返回到预先确定或所希望的水平 执法 救灾 治病 6.4 控制的类型 第六章 控制职能 * 《洪昭光健康忠告》花在预防上1元钱，可节省医疗费10-100元。合理膳食十个字：一二三四五红黄绿白黑。 一袋牛奶 250克主食 三份高蛋白（肉、黄豆） 四句话：有粗有细，不甜不咸，三四五顿，七八分饱 500克蔬菜和水果（减少癌症） 红:一天一个西红柿（减少前列腺癌） 黄：红黄色蔬菜胡萝卜素多（增强抵抗力） 绿：喝绿茶（减少肿瘤、动脉硬化） 白：燕麦粉、燕麦片（糖尿病） 黑：黑木耳（脑血栓、冠心病） 6.4 控制的类型 第六章 控制职能 * 按控制点的位置划分 预先控制 过程控制 事后控制 投入 生产制造过程 产出 6.4 控制的类型 第六章 控制职能 * 典故：扁鹊见蔡桓公 扁鹊见蔡桓公，立有间，扁鹊曰：“君有疾在腠理，不治将恐深。”桓侯曰：“寡人无疾。”扁鹊出，桓侯曰：“医之好治不病以为功。”居十日，扁鹊复见，曰：“君之病在肌肤，不治将益深。”桓侯不应。扁鹊出，桓侯又不悦。居十日，扁鹊复见，曰：“君之病在肠胃，不治将益深。”桓侯又不应。扁鹊出，桓侯又不悦。居十日，扁鹊望桓侯而还走。桓侯故使人问之。扁鹊曰：“疾在腠理，汤熨之所及也；在肌肤，针石之所及也；在肠胃，火齐之所及也；在骨髓，司命之所属，无奈何也。今在骨髓，臣是以无请也。”居五日，桓侯体痛，使人索扁鹊，已逃秦矣。桓侯遂死。 第六章 控制职能 * 按控制点的位置划分 预先控制：防止组织使用不合要求的资源（人、财、物、信息、技术等）； 过程控制：是对正进行的活动给予指导与监督，以保证活动按规定的政策程序和方法及进行；（丰田公司） 事后控制：位于活动过程终点，把好最后一关，使错误事态不会扩大（产品出厂前的检验） 6.4 控制的类型 第六章 控制职能 * 按控制源划分 正式组织控制：是由管理人员设计和建立起来的一些机构或规定来进行的控制。 群体控制：是非正式组织发展和维持的。 自我控制：个人有意识地按某一行为规范进行活动，取决于员工素质及组织文化。 儒家对教化人的主张：道之以德，齐之以礼，有耻且格 以德行来教化，以礼制来约束，百姓会知道羞耻并且可以走上正善之途。 6.4 控制的类型 第六章 控制职能 * 识别偏差 执行更正活动 分析偏差 产生原因 制定正确 更正程序 把实际与 标准比较 实际实施 测量实际 实施情况 所期望 的实施 管理控制的反馈图 反馈控制：就是用过去的情况来指导现在和将来。 按控制信息的性质划分 6.4 控制的类型 第六章 控制职能 * 投入 过程 产出 前馈 反馈 标准 6.4 控制的类型 按控制信息的性质划分 前馈控制：指导将来的控制 提前采取措施 兵马未动，粮草先行 未雨绸缪 反馈控制：用过去的情况指导现在和将来 发现错误 更正错误的行为 吃一堑长一智 第六章 控制职能 * 按控制手段划分 直接控制：控制者与被控制对象直接接触进行控制的形式。 行政命令 适用于小范围、小规模 间接控制：控制者与被控制对象之间不直接接触，而是通过中间媒介进行控制的形式。 利用经济杠杆 绩效工资 组织文化 6.4 控制的类型 第六章 控制职能 * 6.5 控制的方法 财务 控制法 综合 控制法 人员行为控制法 资料设计法 审计法 人员行为控制法 预算控制 损益平衡分析 按贴现计算收益率 财务