顾客关系管理个案探讨-以ezfly易飞网为例_精品.ppt

顧客關係管理個案探討 -以ezfly易飛網為例 指導老師：廖顯宗 　 姓　　名洪振盛 蔡懷德 內容大綱 企業背景 企業理念 顧客關係管理 易飛網的網站優勢 易飛網的行銷方式 網頁導覽 Page * 企業背景 易飛網於2000年1月成立 易飛網於2000年8月開放企業專區 易飛網於2001年初推出企業商務旅遊平台 易飛網於2006年月與華信航空整合 Page * 企業理念 易飛網的經營理念： 誠信立站，您的旅程，我們用心；聽新服務，讓您安心 易飛網屬於虛擬商店 易飛網提供全方位旅遊電子商務網站 Page * 顧客關係管理 網站以國外機票、旅程與住宿為主 提供同業專區、企業專區 自行研發的線上旅遊交易平台 Page * 易飛網的網站優勢(1/2) 　　 即時完整的旅遊資源整合 安全可靠的線上電子商務交易機制 簡化及便利的使用介面 保障安全的交易付款方式 堅實的航空產業背景 舉足輕重的市場地位與旅遊業者的良好關係 Page * 易飛網的網站優勢(2/2) 　　 具競爭力的產品優勢 多元的產品供應商宣傳通路 位企業與同業量身訂製的交易模式 忠誠且具高度消費力的130萬會員 多樣化的消費者互動溝通管道 創新且活耀的行銷策略 Page * 易飛網的行銷方式 　　 網站的使用介面 定期發行電子報 會員制度 網路搜尋引擎 促銷 Page * 易飛網導覽 Page * 搜尋引擎 Page * 易飛網首頁 Page * 國外專區 Page * 國內專區 Page * 優惠活動 Page * 會員專區 Page * 會員專區 Page * 會員專區 Page * 參考資料 易飛網 Ettoday 經濟部商業現代化 .tw 資策會 .tw Page * 謝 謝 聆 聽 敬 請 指 教 Page * MiT9uqvGUi9f(aQZB4EG5%HTkz19v%n8rwY7u4s2uWVCjh*FO)yqX1fBZm5shL(ckays6KA2gDr-$dHQt!K-Y4S5sTBtE3ak8Etib6)ExtqGb56Nt(bcGz84lL7Zf*$bX*-5fGHP8X#qh5o)*)(TUVXRl-!YK(9!9KVagtFhDfCGU$I$(D!lbAA+OsN)i-4#3l)m6n15raKrc!Vl8UyOKXTiiqra(WBMfsmvmMeYVyOhH+L7DA2lJ$J)AI5oKhd(J3Q4Ka0wq+WdTda-m%gsCPFS%7Bd5y6$7t-!iAv*Zb(6qSc7rJ$ZInHGTn1%ipj$WN$aMAh0JAhL(BqnBnHfPlIov%f0P*kO1C#01Qwf5J#a!GXt!mA0wZ5AGS)+i0eBe-QedFqKdCuSt$kWWDlBKe(DwFKjejP(fZuPP*+s!vl7Vp$Qclfu17lxA+aPeGKP#X*0Moux(hzw)Ch9bnMHpzL(*gQL05Z9uhNHvDsob-s1ou5+h%(B4U$#EnH+)ebm8AUeU2rAW)PXzjU0O5IN)R#Upu2wmWrJnQ7w*-Ddp-O()K2(qINrvH8q+o2FRspyYS#wai+3eRB1qh#KjeouVbXPvzL-35zP2FtIVtg-pKaJ3ls0kN#SwlBElqoX9i5#ILPJw!iu5298iqdO*PmQ3qaTnmcm6LLgwoQxx(Y(h4*r*7X))xJnR4MJ5s2(jVuVsZj-O9(C18U8nRY+M%f(o(pEISk50u+Ak0hU9S4Erj**NE9dOZ-Of75aRsyaM5gIbr0RQU2)FzzzYeOaTp+MSPp(JMv7d$MLJRy*0t9kA%*8ALhsGBYJj$um!NQQ0)0uSVNvSf47!de*A595tBcmuyTC%-inlP$G(V-uv)U8Sr0h3uka17rxuIxevrwmlzEG+1WCG9Az1YjlJ0y$MKjzNIA4jK9ZbSbCSQGovbCkvnVH#vey+bC-z6BRf88Qff-K61JSPjH#cPT#dxkI3BiNo+ce#+FR%fPVVeG*UpWzI9whZcMO*sDiIHqy5JU9DAD%e7ugs1aYTgm7WOGeiwWKzr(Lekj4d9*ej!MIYjSUCRN(U8t!pw4EogzDJ$%qc6gVeBTQILEmmV3cZoC6s24AJ(oWd8kMBMk(SeLrrNLbDPiND-Cr-Zdry)Nr!-3sS*(OO7p%S(c$