排队机产品说明书.docVIP

排 队 机 使 用 说 明 书 目录 系统运行环境要求 （1）系统硬件配置要求 （2）系统软件要求 （3）网络要求 第二章 系统组成与功能 （1）系统拓扑图 （2）系统组成 （3）系统功能 第三章 软件安装说明 （1）数据库服务器的安装与排队系统数据库的生成 （2）排队系统软件的安装 第四章 系统软件操作说明 （1）排队系统管理平台软件 登录 系统参数设置 数据维护 系统注册 业务管理与查询 系统退出 （2）排队系统控制器软件 1．运行与前提参数 2．功能与操作 （3）触摸屏取票软件 1．运行与前提参数 2．功能与操作 （4）虚拟呼叫器软件 1．运行与前提参数 2．功能与操作 （5）统计与查询软件 系统运行环境要求 （1）系统硬件配置要求 系统服务器计算机配置最低要求： ★ CPU（系统计算机处理器）： INTEL P4 ★ 系统主板：带有一个串口（串行通信串口）以上，三个PCI插槽以上； ★ RAM （系统计算机内存储器）： DDR 2G； ★ 硬盘（系统计算机外存储器）： 500G； ★ 光驱(用于排队系统安装)： ★ 电脑电源：400W; ★ 网卡：100M ★ 声卡：普通声卡；（用于排队系统中的语音呼叫） 触摸屏取票机配置最低要求： ★ CPU（系统计算机处理器）： INTEL P4 ★ 系统主板：带有一个串口（串行通信串口）以上，三个PCI插槽以上； ★ RAM （系统计算机内存储器）： 2 G； ★ 硬盘（系统计算机外存储器）： 500G； ★ 网卡：100M； ★ 显示器分辨率：19寸;4:3； 如果系统服务器与触摸屏取票机用同一台计算机，即排队系统采用一台主机控制则系统主机的配置要求同系统服务器计算机配置要求。 排队系统附属硬件： ★ PCI串口扩展卡：用于主机与排队系统中其他硬件的通讯卡，提供RS-232串行通信接口； （2）系统软件要求： ★ 操作系统软件： Windwos 2000 professional 、 windows 2000 server、 windows xp； ★ 数据库服务器软件 ：microsoft SQL SERVER 2003; （3）网络要求 系统软件之间的网络协议为TCP/IP，所以网络必须支持TCP/IP协议，各客户机必须具有访问服务器的权限，用户网络管理员必须配置与配合。网络速度可为10M/100M。 系统组成与功能 排队系统是由取票系统、语音广播系统、控制完成排队功能子系统、显示信息发布系统的软件和硬件组成。 （1）系统拓扑图 （2） 系统组成 排队系统服务器 ：排队系统的控制中心，安装有排队系统控制软件；当排 队系统服务器与触摸屏为同一台主机时，服务器还充当取票机，且安装有排队系统触摸屏取票软件； 排队系统触摸屏取票机：安装有排队系统触摸屏取票软件，系统中可以安装多台触摸屏取票机，只需这些主机可以访问排队系统服务器； 排队系统按键式取票机：安装有单片机主机，采用串口通信（RS-232）与排队系统服务器通信共同完成取票功能； 排队系统虚拟呼叫器：安装在办事人员终端电脑上的软件，采用网络与服务器通信完成呼叫功能；终端电脑与排队系统服务器必须在同一网络中； 排队系统窗口显示屏：显示每个窗口的排队号码以及其他状况，采用串口通信（RS-232）与排队系统服务器通信完成显示功能，采用总线方式连接； 排队系统集中显示屏：集中显示整个排队系统的所有排队状况，由排队系统服务器或可用单独一台电脑控制，只要在控制此显示屏上安装具体显示控制软件即可； 排队系统通信控制器：用于排队系统服务器与呼叫器或显示屏通信中间件，可延长总线的通信距离。 语音功放：放大语音信号，语音信号来自于排队系统服务器(PC)； 天花喇叭：声音输出； （3）系统功能 1． 系统管理方便，具有灵活的窗口与业务动态配置功能，支持多业务以及部门级业务，扩展性能强。 2． 票号的版面格式用户可以自定义。 3． 呼叫语种支持普通话、粤语、英语三种，可以根据使用环境选择不同的方案。 4． 强大的报表和统计、数据维护功能。 5． 强大的后台监控功能。 6． 支持有线、无线呼叫和软件虚拟呼叫功能。 7． 排队信息的发布多样化，支持LED、LCD、多媒体等离子显示、电视显示。 8． 支持有线和无线按键式取票和触摸屏式取票，取票方式多样。 9． 支持顺呼（下一位）、回呼（上一位）、特呼、插队、优先呼叫、服务时间超时与警告、转移到窗口、转移