4循证医学基础—医患沟通能力 ppt课件.pptVIP

天下无难事，只怕有心人！ * * * * * * * 神奇的巫医咬人治病 * * * * 世界医学教育联合会《福冈宣言》：“所有医生必须学会交流和人际关系的技能。缺少共鸣（同情）应当看作技术不够一样，是无能的表现。” * 全球医学教育最低基本要求中对“沟通技能”的要求 医生应当通过有效的沟通，创造一个便于与病人、病人亲属、同事、卫生保健队伍其他成员和公众之间进行相互学习的环境。 为什么医学教育要进行沟通技能的训练 医生服务的对象是病人 生物-心理-社会医学模式需要医生具有良好的沟通技能 沟通贯穿在我们的生活中，每个人都需要沟通技能 * 目前医患形势严峻 当前医患关系紧张的原因 ①医疗观念滞后 ②人文素质低下 ③医患沟通欠缺 ④经济实力不足 ⑤法规制度漏洞 * 医患沟通的基本方法 * 不同的场景需要不同的听法 几个聆听的原则 听的技巧 移情换位 主动的听，能听懂信息 4种不同的回应方式 作适当回应 倾听 * 移情换位 倾听 站在别人的立场去理解 理解信息内容 理解对方的感情成分 理解隐含成分 表层和深层： １、表层的移情换位 　　 ２、深层的移情换位 面对患者—— 面对同事—— 视病人如—— 视同事如—— * 移情换位是暂时忘掉自我的思想、期待、成见和愿望，全神贯注地理解讲话者的内容，与他一起去体验、感